莱西市沽河街道便民中心“三公开+二传手”防疫情不防业务

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为增强群众的疫情防范意识，确保服务大厅窗口业务正常办理，莱西市沽河街道便民服务中心于2月2日在“今说沽河”微信公众号上推送了《莱西市沽河街道便民服务中心给群众朋友的一封信》，通过在沽河街道机关干部朋友圈、村级代理员微信群转发等途径推广宣传。

公开办理居民养老、医疗、就业等业务人员的微信二维码和联系电话，公开沽河街道服务大厅办公电话，公开业务投诉电话，会使用电话和微信的群众可以通过便民中心公开的办公电话，业务人员微信二维码和联系方式直接联系窗口人员办理业务。发挥“二传手”村级代理员帮办代办作用，不会上网的群众可以联系村级代理员上门帮办，村级代理员在明确群众的业务需求后汇总材料发送给窗口业务人员，由窗口人员告知群众业务办理情况。

凭借“三公开+二传手”的工作模式确保便民中心的居民医疗保险和养老保险退保业务正常办理。让广大群众能够“不出门、不见面”就“一次办好”，即使疫情期间“少见面、不见面”，业务办理依然“全力办、能放心”。自2月3日至2月14日，共计办理居民养老保险业务10件，医疗保险业务6件，养老保险退保业务9件，就业、失业登记业务3件，无漏办、无错办。疫情防控期间，便民服务中心的业务人员坚守工作岗位，听从党工委指挥调度，加强疫情防控，业务运转有序，执行任务有力，在窗口岗位做群众热心、放心、贴心的“逆行人”。

通讯员：王琦惠

编辑 一和

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