「新区战“疫”」青岛前湾保税港区税务局：战“疫”中 有一抹亮

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□半岛记者 李伟 通讯员 王晓琳 张铭

“这边还需要再进行一边消毒。”“自助办税机键盘鼠标不能留死角。”还不到上班时间，由第一税务所的党员、团员们组成的突击队已经开始了一天的消毒防疫工作。面对当前新型冠状病毒感染肺炎疫情不断蔓延的严峻形势，保税港区税务局为切实维护纳税人缴费人健康安全，全面推行“非接触式”办税缴费服务，擦亮“税务蓝”，与企业携手共克时艰。

不见面解疑难

特殊时期，纳税服务咨询电话格外繁忙。“你好，请问一下疫情期间，是否有针对跨境企业的税收优惠策？”“疫情防控重点保障物资生产企业享受一次性扣除政策的，需要办理什么手续？”类似这样的咨询是疫情期间税务干部遇到最多的问题。

“在支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策出台后，为了进一步优化纳税咨询服务，我们将纳税人的高频问题进行收集整理，及时扩充资料库。安排办税服务厅一线人员进行滴灌学习，充分利用上下班前后的零散时间，以晨会、午学形式进行学习，使一线人员人人会操作、人人能解答。”该局第一税务所所长王金峰告诉记者。

针对必须要到办税服务厅现场办理的特殊业务，该局还专门安排了一批业务素质高、担当意识强的党员干部佩戴党徽、亮明身份，在办税服务厅轮流开展驻厅服务，让党员先锋模范作用在纳税服务一线充分发挥。

不接触送政策

为防控疫情，最大限度减少人群聚集传播风险，保税港区税务局从全局抽调了16名精兵强将组建了后台支撑团队和远程业务办理团队，在支持疫情防控税收优惠政策出台后，该团队第一时间通过电话、微信、QQ、钉钉群等多种线上渠道进行宣传，并对了解的抗疫物资生产企业进行了线上点对点辅导，同时远程辅导相关企业享受政策，尽最大可能阻断病毒传播渠道。

在前期推广“非接触式”办税的相关宣传下，保税港区税务局已经陆续推出了系列“非接触式”办税缴费指南。“我们按照尽可能网上办的原则，共梳理了185个涉税缴费事项可在网上办理，制作了‘非接触式’网上办税缴费事项清单、相关问题解答和防控疫情税收优惠政策‘码上呈现’。在此基础上，我们还将进一步依托电子税务局、手机税税通app、微信公众号等，引导纳税人通过‘非接触式’办理途径办理涉税业务。”王金峰介绍道。

封路不封服务

目前，区内不少企业受疫情影响尚未复工，青岛澳科仪器有限公司的财务人员刚从外地返青，按规定需要进行居家隔离。“金税盘不在身边，也不能准确计算应纳税额，虽说申报期已经延迟到2月24日，但是我还是十分担心无法按时完成纳税申报。”该公司车会计说，“看到保税港区税务局发布了《关于提倡网上办税 防范新型冠状病毒的提示》后，我立刻联系了税务部门，了解到针对因不可抗力等原因申报确有困难的，可以通过税务局办理延期申报核准，税务局为我们想在了前面，我们也放心了。”

特事特办助战“疫”

近日，青岛市发布了应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业保经营稳发展的18条政策措施，其中，延期缴纳税款、减免中小企业税费、优化退税服务等真金白银的减负举措，是全力支持中小企业保经营、稳发展的一项重要措施。

据悉，青岛荣美丰和国际贸易有限公司在疫情期间，为政府部门从日本持续进口了大量的疫情防护用品用具，保税港区税务局在了解情况后，第一时间主动联系企业，特事特办，帮助企业顺利解决了发票领用问题。公司负责人董福涛感动地说：“保税港区税务局的积极作为，不但帮助我们企业顺利快速解决了难题，更彰显了税务部门在疫情困难时期的初心使命和责任担当。”

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