山航拒绝改签票价翻倍卖？原是大雾惹的祸

乘坐飞机本是为了方便出行，但是改签被拒，临近出行没有票太糟心。日前，网友@kissoflove520发帖称，自己在去哪儿APP改签山航机票，多次以“航班无座”为由，拒绝改签，但是重新买票却能提交新订单，但是重新购买票价翻了近三倍。记者联系到山东航空，工作人员表示，不可能存在旅客不能改签或需要高价重新买票的情况，经落实，由于青岛近日大雾天气，多个航班取消，改签工作时长较长，导致乘客出现改签不顺利的情况。

网友：咨询山航客服近一小时未接通

网友秦先生告诉记者，此前自己花一千多购买了两张机票，由于行程原因改签，在去哪儿网显示有余票的情况下，自己却以“航班无座”为由多次被拒，重新购买两张机票近三千，票价翻了近三倍。10日上午，秦先生多次拨打山东航空的客服沟通，一直未打通，无奈拨打航管局电话寻求解决办法，得到回复是需要耐心等待，秦先生反复提交改签申请，10日下午一点半，终于改签成功。

秦先生向记者提出疑问：我看网上也有其他人遇到这种情况，在着急出行的情况下，一定会有人选择购买“高价票”，这样的操作合理吗？

山航：大雾天惹的祸 改签乘客太多导致工作时长延长

记者联系到山东航空，山航第一时间落实了情况，工作人员表示，10日，因青岛受大雾天气影响，青岛出港航班取消较多，取消的航班旅客需要分散改签到后续的航班上，山航尽最大努力确保旅客都能顺利成行。

通过与去哪儿网沟通，工作人员告诉记者，当日航班取消调整导致订单积压，乘客第一次操作改签时没位子，去哪儿网短信反馈旅客；旅客再次提出改签申请时，正常操作即可改签成功，顺利成行。10日上午改签的旅客较多，需要一定的过程来处理，不存在旅客不能改签或需要高价重新买票的情况。

山航收到反馈的旅客信息后，工作人员立即与旅客取得联系，核实信息并给予旅客答复，旅客表示了理解。

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