扎实推进全国文明城市创建工作，这家医院做出榜样

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全国文明城市测评迎检工作进入冲刺阶段，青岛市海慈医疗集团按照市卫生健康委的工作要求，精心组织，周密部署，落实责任，全面做好创城测评迎检工作。

12月2日，在集团例会上，集团党委赵军绩书记传达了市文明办、市卫生健康委关于创城工作的会议精神，并对照全国文明城市测评体系责任分解方案，再次强调文明服务、诚信服务、志愿服务、无障碍设施建设、环境卫生等重点任务，将工作落实到具体科室和相关责任人，并要求各科室严格对照标准，对于所存在的问题按照要求立即整改。同时要求集团职工全员参与，提升认识、明确责任，高标准完成测评迎检工作。

12月5日下午，集团开展了创城测评自查督导活动，集团党委赵军绩书记、刘庆涛副院长及相关职能科室对迎检准备工作进行了全面细致的现场督查，重点对集团环境卫生、创建氛围、文明宣传、志愿服务、无烟医院、导医导诊、投诉处理、无障碍设施及母婴室等项目进行了实地查看和督导，对存在的问题要求相关科室立即整改。

加强文明宣传，营造良好氛围

为营造良好的创城氛围，医院的门诊大厅LED显示屏滚动播出文明出行、关爱未成年人、控烟戒烟等宣传栏和文明宣传标语、海报，同时在门诊大厅和院区制作了卫生从业文明标准及卫生行业“九不准”等宣传易拉宝，形成人人知晓、人人行动的创建氛围。

各科联动，提高温馨便捷就诊服务

集团医务科、门诊部、疾控科、物业办、安保科、客户服务部、团委及各窗口科室也积极行动，进一步落实环境卫生、就诊秩序、志愿服务、导医导诊、投诉接待、母婴室、无障碍就医、无烟医院、院内交通及停车等创建重点工作。工作人员对院区环境卫生定岗定责，随时巡查，随时清理，并做好生活垃圾和医疗垃圾的分类处理工作；控烟员加强流动巡视，及时劝阻有吸烟行为的市民；导诊台、窗口服务人员及志愿者按时上岗，热情服务，为患者提供优质的便民服务。

集团是全国文明单位，高度重视精神文明创建工作，将精神文明创建贯穿于医院管理与日常工作之中，为患者营造了环境优美、服务温馨、文明有礼的就医环境和就医体验，擦亮“人文医疗 温馨海慈”的服务品牌，不断改善患者的就医感受，用心为患者提供优质的医疗服务。

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