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每日培训小游戏：《99.9%怎么样？》
2018-04-22 09:58今日青岛
简介目的 有一种观点，认为99.9%对我来说已经够好的了或者顾客对99.9%已经满足了。促使与会人员思考这种心态对自己产生不良影响。 所需的材料 复印下图中的材料。你把它上面的内容公布出来后，你的听众一定会大吃一惊。然后再把复印的材料分给他们。 步骤 问一下...
目的
有一种观点，认为“99.9%对我来说已经够好的了”或者“顾客对99.9%已经满足了”。促使与会人员思考这种心态对自己产生不良影响。
所需的材料
复印下图中的材料。你把它上面的内容公布出来后，你的听众一定会大吃一惊。然后再把复印的材料分给他们。
步骤
问一下与会人员，如果他们奉命去主管一条生产线的话，什么样的质量标准他们可以接受？质量标准用合格品占全部产品的百分比来表示。用举手的方式来统计一下他们接受的质量标准。比如：
----------------------------------------------------
水准 接受的人数
----------------------------------------------------
90
95
96
97
98
99
----------------------------------------------------
然后告诉他们，现在有些公司正在努力把不合格率降到仅为1%的1/10（99.9%的质量合格率）！问他们是否认为99.9%的合格率就已经足够了。
接着，逐步举出下一页上令人震惊的统计数字，说明即使是99.9%的合格率也会造成一些严重的不良后果。
最后。你可以告诉他们，摩托罗拉（Motorola）的承诺是达到“六星级”的质量标准——在每一百万件产品中，不合格品应少于三件！！！
讨论题
1、你是否仍然对99.9%的合格率感到满意？
2、我们的顾客是否会对此标准感到满意？
如果99.9%已经够好的话，那么·······
每天会有12个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中。
每年会有114500双不成对的鞋被装船运走。
每小时会有18322份邮件投递错误。
今年会有2000000份文件被美国国内税务局（IRS）弄丢。
2500000本书将被装错封面。
每天会有2架飞机在降落到芝加哥奥哈拉机场(O'Hare airport）时，安全得不到保障。
《韦氏大词典》将有315个词条出现拼写错误。
今年会有20000个误开的处方。
将有880000张流通中的信用卡在磁条上保存的持卡人信息不正确。
一年中将有103260份所得税报表处理有误。
将有5500000盒软饮料质量不合格。
291例安装心脏起搏器的手术将出现失误。
明天将有3056份《华尔街日报》内容残缺不全。
有一种观点，认为“99.9%对我来说已经够好的了”或者“顾客对99.9%已经满足了”。促使与会人员思考这种心态对自己产生不良影响。
所需的材料
复印下图中的材料。你把它上面的内容公布出来后，你的听众一定会大吃一惊。然后再把复印的材料分给他们。
步骤
问一下与会人员，如果他们奉命去主管一条生产线的话，什么样的质量标准他们可以接受？质量标准用合格品占全部产品的百分比来表示。用举手的方式来统计一下他们接受的质量标准。比如：
----------------------------------------------------
水准 接受的人数
----------------------------------------------------
90
95
96
97
98
99
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然后告诉他们，现在有些公司正在努力把不合格率降到仅为1%的1/10（99.9%的质量合格率）！问他们是否认为99.9%的合格率就已经足够了。
接着，逐步举出下一页上令人震惊的统计数字，说明即使是99.9%的合格率也会造成一些严重的不良后果。
最后。你可以告诉他们，摩托罗拉（Motorola）的承诺是达到“六星级”的质量标准——在每一百万件产品中，不合格品应少于三件！！！
讨论题
1、你是否仍然对99.9%的合格率感到满意？
2、我们的顾客是否会对此标准感到满意？
如果99.9%已经够好的话，那么·······
每天会有12个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中。
每年会有114500双不成对的鞋被装船运走。
每小时会有18322份邮件投递错误。
今年会有2000000份文件被美国国内税务局（IRS）弄丢。
2500000本书将被装错封面。
每天会有2架飞机在降落到芝加哥奥哈拉机场(O'Hare airport）时，安全得不到保障。
《韦氏大词典》将有315个词条出现拼写错误。
今年会有20000个误开的处方。
将有880000张流通中的信用卡在磁条上保存的持卡人信息不正确。
一年中将有103260份所得税报表处理有误。
将有5500000盒软饮料质量不合格。
291例安装心脏起搏器的手术将出现失误。
明天将有3056份《华尔街日报》内容残缺不全。
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