民宿涨价1500后被退单平台只赔230 涨价退单亟需整治

近日有网友声称自己提前三个月订了福州的民宿，临近住宿日期突然接到对方电话要求自己主动取消订单，原因系“自己不做这行”，结果在平台上仍然能查到这家民宿，且房价翻倍，1500元的订房费用只退230元，这一消息引起了人们的关注。

这种涨价之后要求原本已经预订的旅客取消订单的事件并不少见，有网友发现每到节假日或者重大活动，热门城市的酒店价格可能上涨几倍甚至十倍，自己早早就已经订下的酒店以各种理由要求自己取消订单，结果马上就看到酒店在平台上架更贵的房间，配置与自己此前预订的几乎相同。有人表示，这种“酒店刺客”适度涨价还可以理解，但是动辄接近十倍的价格似乎并不合理。

从法律层面来讲，酒店这种涨价的行为并不违法，目前我国酒店价格主要实行市场调节，并没有统一的标准。办理入住时遭遇酒店临时涨价，如果顾客已经支付了全部的住宿费用，顾客可以要求酒店继续按照约定履行，如果酒店坚持拒绝履行，可以将其起诉到人民法院，要求酒店退还已经支付的全部住宿费用，还能要求酒店赔偿自己额外住宿造成的价格上涨的损失。

在生意火爆时期上涨价格是许多酒店采用的套路，这种招数已经屡见不鲜，但是大部分消费者维权仍然困难。从民事责任来看，要求顾客退单的行为可能涉嫌欺诈，消费者有权向酒店主张支付价三倍的惩罚性赔偿。遇到民事纠纷，顾客应当主动向公安机关寻求帮助，注意保留好自己预订酒店以及对方要求自己退单的相关证据，这可以在进行取证时让结果对自己更加有利。

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