保安举报营业厅从厕所接水给客户 服务品质缺失如何补救

浙江省金华一家移动营业厅应给客户提供的桶装矿泉水均为厕所水管的自来水被保安举报，该事件爆出之后很多人对该移动营业厅的服务态度表示不满，并且认为移动公司在营业厅的管理上有一定的漏洞，认为中国移动应该积极强化公司内部管理机制，全方位提升所有员工的服务水平，此次事件给中国移动的形象带来了恶劣的影响。

据记者采访了解，保安之所以报警自己的工作单位，实在是因为看不惯该营业厅的所作所为，他表示，这些所谓的桶装水都是从厕所的自来水管中接的，这些水根本没有达到饮用标准，肉眼可见水质的颜色已经变绿发臭，即使如此该营业厅仍旧给顾客提供饮用，当地派出所对此事件做出回应，已经交由卫生监督管理局深入调查并处理。

这件事的背后直接反映的是移动公司服务质量的问题，一同饮用水的成本很小，但是对客户来说这是最基本的服务和尊重，一天营业收入高达上百万的移动公司竟然不能给客户提供健康安全的水资源，因此该事件爆出之后网友纷纷指责移动公司，希望移动公司可以在提供服务的同时，确保客户的健康安全，把每一处细节都能够做好做到位，尤其是可以直接影响到身体健康的饮用水，希望公司可以严格把控和要求，保证水质的安全。

尽管营业厅事件给移动公司带来了不小的负面影响，但仍旧希望企业能够借助这个机会好好的清理内部，制定严格的规章政策，确保旗下营业厅的服务质量和服务态度，不仅如此，其他的企业和商家也应引以为戒。

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