媒体：仅退款已成中国头部电商标配 仅退款规则

近日，淘宝和京东这两大电商巨头平台纷纷更改了平台中争议处理和售后服务的规则，俩家平台的最新规则中均有一条规定指出，在一定条件下，消费者可以向卖家发起仅退款申请。有关于仅退款成为中国头部电商标配的相关话题，迅速登上了热搜榜第一。

在12月27日京东平台的规则官网中显示，京东集团在近期已经修改了交易纠纷处理规则，主要为交易纠纷方面新增了用户仅退款服务，据了解在之前的京东平台中，消费者仅仅只能够申请退货或者退货退款。仅退款的模式是指消费者不需要将商品退回，在退款完成以后，该笔订单就已经完全结束。

根据淘宝官网消息，为了保护买家个人权益，维护正常的市场秩序。淘宝平台准备更改争议处理的相关规则，从2023年12月19日公告发出以后，12月26日正式生效。其中最大的一点变更在于淘宝将会以自身的大数据能力来评判每一个店铺的经营状态，如果店铺出现违规次数较多，那么消费者在申请仅退款的申请时，很大几率会通过。在2023年的9月份，抖音电商也更改了售后服务管理规则，新增一条规则中指出抖音商家的商品好评率如果低于70%，那么对于该商品交易订单的售后就可以支持消费者提交仅退款或者退货退款包运费的申请，如果商品的好评率能够连续7天达到70%以上就可以解除。

有网友在评论区内表示仅退款规则开始实施以后可以进一步维护消费者的权益，也可以推动电商行业的发展。因为在进入到2023年以后，各大电商平台纷纷开始打起价格战，然而消费者所要的并不是低价，而是性价比，从目前的趋势上来看，维护消费者权益将会成为头部电商的标配，在未来将会有更多的平台加入。

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