女子花7元打特惠车被司机嘲讽一路 司机受投诉了吗

12月20日河北石家庄魏女士通过网约车平台打到特惠车，之后女司机全程打电话，吐槽特惠车赚不到钱，还对乘客开始嘲讽，魏女士对这名司机进行了投诉，平台回应称现在已经处罚司机停止接单。

特惠车是平台推出的优惠活动，既然服务提供方推出了这项活动，作为消费者就有权利享受，司机可以拒绝接单，或者在设置成拒绝接受特惠车订单，司机就算对平台再有不满，也不应该把这种情绪发泄到顾客身上，这位女司机对着顾客疯狂吐槽特惠订单，势必会遭到顾客的投诉。事实也正是如此，魏女士的投诉让这位司机受到了惩罚，其正常接单的权利受到了影响，在服务过程中，服务主体出现不当做法，要为自己的行为负责。

这件事也引起了人们的思考，网约车为司机提供了一定的收入来源，也为打车者提供了方便，在消费者实际使用当中，平台把矛盾转变到了消费者和司机之间，不能意识到问题的根本原因，认为是用这种方式打车的消费者犯了错误，这是不应该的。事件中女司机没有意识到是平台推出的这种特惠车活动以及对司机的高额抽成导致自己没钱可赚，而是把矛盾都归结在消费者身上，这种行为并不可取。有网友评论称，既然平台推出了活动，那么就说明特惠车是在规则允许范围之内的，顾客享受这种福利也无可厚非，虽然本次乘客只花费7元，从道理上来讲也完全说得过去，司机没有理由对他嘲讽不停。也有人表示，既然司机已经接单，就应该做好服务，把情绪带到工作里面并不是值得提倡的做法。

Tags：女子打车,特惠车,司机嘲讽,乘客投诉

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