有游客在丽江骑马变成骑骡子 游客花168骑马变成骑骡子

上海市市民马女士最近与新闻热线联系，并表示在今年9月16日与朋友在丽江旅游时花费168元，购买了骑马游的服务，但是被安排骑骡子。马女士就觉得自己被骗之后，向当地有关部门投诉时隔两个月都没有得到满意的回复。针对此事丽江玉湖村景区的工作人员在14日回复新闻记者表示当时的景区处于试营业的阶段有部分村民喂养的螺丝提供给游客进行骑行服务，因为骡子也属于马的一种，也没有承诺一定是那些大马之类的，所以就此事与马女士进行过沟通，但是目前没有新的解决方案。

马女士声称自己和朋友是在9月16日到了丽江玉湖村景区游玩，在售票处买了骑马游的服务，每个人都支付了168元，骑马游的服务宣传时称称在景区内骑马到龙女湖等景点游玩，是马女士到了马场的时候才发现工作人员给安排的是骡子，并不是马。马女士表示景区宣传的是马，但最终安排的是骡子，并没有骑到马，就连拍照都没办法拍。

马女士认为该景区的宣传语实际上提供的内容是不一致的。马与骡子养殖成本也有很大区别，并且反映自己遭到了欺骗，也找不到工作人员反映情况，只好骑了骡子。事后向有关部门投诉，工作人员核查之后表示在9月16日当日的所有游客消费都经过正常的检票，凭借着付款截图没办法确认马女士当时没有骑到马，也就无法办理退款业务。

针对宣传与实际不符的问题，景区的工作人员解释了，骑马服务是村民自发组织的，在当地有些村民家中有田地就养了骡子，有少部分的骡子为游客提供骑行服务，马女士当时在景区骑到的骡子，很有可能是村民养殖的，做人员也否认存在欺诈行为，表示骡子也是马，并且没办法确认马女士当时是否骑了马。

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