社保局工作人员上班闲聊视频传出 社保局声称该视频不实

近日有网友在社交平台发视频声称黑龙江鸡西市社保局政务大厅中的一个办事窗口的工作人员在工作时与女子聊天。鸡西市社保局政务大厅工作人员在26日回应视频内容不实。鸡西市社保局政务大厅工作人员表示窗外女子是办理业务的群众当天有几十笔业务办理的时间比较长，而且在办理业务的过程中也向工作人员咨询有关社保问题，工作人员解答并不是在闲聊，两个人也不认识。

这件事情被曝光后就引起了广泛热议，对于视频的真实性应该深入的考察。工作人员的回应表示内容不实，并且揭示本次事件的真实情况，工作人员在处理相关业务的同时也回答了群众的问题，并且展示出了良好的服务态度，但是误解的产生也会暴露出政务公开的不足以及沟通不畅等问题。

对于政务大厅的工作人员来讲，承载着为人民群众提供服务的重任，在此过程中要保持高度的专业素养，在处理业务时也要根据规定和程序去进行对于群众的疑问和咨询内容，要细致耐心的解答处理，这样就可以体现出政务大厅的服务功能。作为群众，我们要充分了解并且信任政府机构以及工作人员办理业务的时候要按照规定程序进行，同时有义务对政府工作进行监督和评价。

我们也看到了这起事件背后更深层次的问题，随着当下社会的进步和不断发展，政府机构的服务水平和效率已经成为了衡量一个国家或者地区发展水平的指标之一，所以政府机构要不断提升自身的服务能力，满足群众的需求。在这起事件当中，工作人员尽职尽责的处理业务，并且回答群众问题，但缺乏有效沟通和解释，导致这起事件中误会的产生。

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