男子不满店员操作在瑞幸店外怒砸多杯酱香拿铁

近日有网友发布视频有一男子在瑞幸购买了多杯酱香拿铁之后，在瑞幸店外将这些酱香拿铁全部怒砸，还表示什么样的服务态度，视频曝光之后引发了大众讨论，而该店的工作人员也作出了回应，称顾客是嫌弃奶油的形状丑，当时接到的订单非常多，店员又比较忙有一种物料没有了，就用另外一种物料给临时撒了一下导致顾客不满，直接不要了又下单之后开始扯皮，店员称如果顾客明天来商场将会由商场出面，双方一起沟通。

店员的回应也引发了网友的热议，有些网友表示是因为店员的服务态度差，顾客才生气的如果你没有物料，你可以提前和顾客说一声，如果顾客同意你更换物料你在更换，而不是直接不跟顾客报备，自己临时另外拿一种物料撒一下，说到底还是店员的责任。

也有一些网友表示每一次去买咖啡或者奶茶的时候都会备注少糖少冰，但是有些店员搞错了你向他反映问题的时候，店员不耐烦又嫌弃的表情真的很难让人不生气，还有一些网友认为该男子的做法确实有些极端，直接把东西给他们退掉就行了，让他们赔钱何必花自己的钱把东西全砸了，是出去气但是感觉这个钱花的太亏了，尤其是这样随便扔到街头还需要清洁工收拾，给清洁工也带来了额外的工作量。

从顾客怒砸酱香拿铁的事件可以看到当前服务行业存在的一些问题，作为服务行业给顾客提供优质的服务以及合格的产品是最基本的要求，如果顾客对当前的服务或者产品不满意，可以和商家及时沟通，能够有效的避免纠纷。

Tags：瑞幸店员 ,怒砸酱香拿铁

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