游客围殴导游撕衣脚踹猛扇耳光 究竟发生什么事情了

有网友近日从社交平台发布视频，视频内容显示游客围殴导游撕衣脚踹猛扇耳光，明显看到双方都已经发生激烈的肢体冲突，扭打在一起，甚至穿黑衣服的男子直接被摁倒在地，据官方的回应，目前现在双方已经和解。

究竟发生什么事情

根据当地的回应，这件事仅发生的地点并不是在于景区的内部，主要是在一家购物店，当时游客直接打了导游，导游的身上都受伤了，衣服也被游客撕烂，这个旅游团队来自于宁夏，导游并不是蓬莱的，根据签订的旅游合同里，必须在这家购物店待够一个半小时，现在双方达成和解。

是否与强制购物有关

如今正属于夏季出游的高峰期，在全国各地的导游和游客时常会发生一些冲突事件，有些原因属于导游自动的将行程进行改变或者强制以及诱导游客们进行消费，因此很多的网友看到这一幕，怀疑这一次的冲突，根本原因是和强制购物有关系，现在双方已经达成和解，对于双方的选择都需要尊重，但是旅游的过程中，如果导游出现违规的行为，需要正确的面对进行处理。还有的网友看到这一幕表示双方争执已经非常的激烈，仍然选择和解，要么就是心虚，要么就是心理素质好，特别能包容。

如何避免这一现象的发生

1.旅游相关的部门要加强对从业人员的大力度管理，确保所有的旅客在旅行的过程当中拥有良好的体验。

2.导游需要提供友好、专业、优质的服务，耐心的讲解旅游过程当中出现的问题，回答游客的疑问，避免引起双方不必要的冲突。

3.游客需要理性的看待旅游，有任何的问题，在过程当中及时和旅行社或者是导游进行沟通，并不是通过暴力来解决问题。

4.加强对导游从业人员综合素质的培训，整体提高沟通能力以及良好的服务意识。

5.景区的管理与规划要加强监督，保持景区的整洁以及良好的秩序，为所有的游客创造好的游玩环境。

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