空调安装人员疑操作不当致买家触电身亡 警方已介入

7月25日，山东吕梁一名网友在网上发布视频称，小米之家专卖店派出的空调安装人员，在业主家违规带电操作，导致买家在自己家中触电身亡，该网友在评论区质疑这名安装工违规操作，表示事发已经20天过去了，小米之家始终没有委派工作人员解决此事，7月26日，媒体联系到小米之家专卖店的一名工作人员，对方表示对这起事件并不清楚，涉事的空调安装人员已经前往当地刑警队接受调查。

从这位网友分享的视频中可以看到，网友质疑这位安装工违规操作，导致买家的丈夫在安装过程中不幸触电身亡，这起事件确实让人感到十分痛惜，在全网引发了人们对电气安装程序和流程的关注，确实，空调安装的过程涉及到电源接线以及管道连接的多个步骤，每一个步骤都必须要按照规范操作，只有这样才可以确保安全可靠，空调的安装人员都应该严格去遵守安装程序，不能因为一时疏忽导致对安全的放松。

在这起事件当中，买家表示小米之家在事故发生后并未及时解决这些问题，导致家属等待20日都未得到结果，从这样的情况来看，势必会引起对店家售后服务的质疑，对于消费者来说，消费品的相关售后服务是至关重要的，店家应该建立起完善的售后服务机制，应该积极去响应消费者的各项问题，为消费者提供更为贴心的服务保障。

目前，警方已经介入此事调查，涉事的空调安装人员已经前往警局接受调查，不过事情已经发生，无论做出任何的补救措施都无法挽回这个家庭的悲剧，死者家属对媒体表示，正在积极协商此事，但是家属失去亲人的痛苦自然是无以言表的，希望这个家庭能够在后续的事件处理过程中得到公正的解决和赔偿，也希望涉事门店的安装人员可以积极接受调查，全力配合解决这起事件。

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