电话号码过户要预存1万元话费 中国移动的回应

浙江政务咨询投诉举报平台在近日出现一条投诉引起广泛的关注，有一位网友反映自己使用将近10年的移动号码想要过户到个人名下，但是告知需要提前预存1万元的话费，每一个月还要支付398元的保底消费。网友表示自己的号码是被移动公司品评选成优选号码，如果想要办理过户需要签署一个180个月期限的协议，在每一个月都需要支付398元的保底费用，另外额外储存1万元的话费，也就是说这一次需要花费将近10万元。

中国移动的回应

对于此事中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司作出回应，表示用户的号码属于4级优选号码，在办理过户的时候新的使用人需要按照现在优选号码的规则和移动签订号码使用的协议，其中储存1万元，签订180个月保底费用398元，与此同时表示客户是可以尝试进行申请降档，改成预存1000元，签约180个月，每个月保底费用198元。

超出个人的消费能力

这位网友的投诉引起社会的关注，引发出对于移动公司过户收费的相关讨论，虽然成为优选号码有一定的门槛和收费的标准，但是针对普通的用户来说这样费用的缴纳确实超出个人的消费能力，要关注消费者的权益和合理性，因此呼吁相关的部门与移动公司需要重新的对收费的标准进行审核，尤其普通的消费者，只是想简单的进行号码过户，而不是掏出额外的费用，形成另一个经济负担压力。

总结

移动公司需要注重每一个消费者的反馈和需求，灵活的改变规定，给消费者提供更好的服务，在设置收费标准的时候要考虑到消费者每一个人的不同的消费者实际的经济状况，提高消费者的满意程度，这件事情对于消费者的权益引发大家的讨论，更希望移动公司从消费者的角度进行相关制度的调整，合理的设置收费标准，作出改进，提供更贴心的服务，达到共赢的目的。

Tags：电话号码,过户,预存

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