百果园回应女子团购西瓜被嘲讽 百果园回应是误解

近段时间，一女子吐槽自己在百果园里面使用团购券被进行的区别对待，视频当中女子愤怒地称自己花了6.89元团购了三斤西瓜，去门店使用消费券的时候，被店员告知捡便宜买的西瓜是不甜的。正常店内的西瓜是9块9元1斤，对此百果园发布了相关声明称经过了最新的调查，发现店员在该博主购买西瓜时表达了该瓜的甜度没有那么高，但因为价格便宜，所以购买的消费者是比较多的，所以被这位博主给误解了，期间还多次主动和这个博主进行联系，但截止为止博主一直都没有能够给到有效的方式和回复，该门店店员缺少站在顾客的角度进行沟通与服务，给顾客带来了不好的购物体验。对此也向该博主进行道歉，并且加强对员工的培训管理，也持续提高员工的服务和专业度。

对于百果园的回应，部分网友显然是不认可的，认为这种解释还不如直接放视频，不敢放视频说的话，大家都是懂得，而且扯半天不就是吃准了，女生只能说口述没有办法重新复刻吗？另外一部分网友则认为百果园如果这么硬气的话，为什么还要搞这个团购券呢，干脆直接就卖的更贵，不就完事了吗？根据资料显示，百果园全称为深圳百果园实业股份有限公司，在2001年12月在深圳成立，2017年的7月份，百果园线上销售额已经突破了亿元。

虽然从百果园的回应当中能够得知这件事情确实是属于误解，但是究竟是否为真，现在还无法进行考究，而且没有放出现场的视频，这件事情公说公有理，婆说婆有理，只有把现场的视频给放出来大家才能够做一个准确的判断，而且对于一个店面来说，肯定是有现场的监控视频，如果监控视频不敢放出来的话，那么这则声明是没有任何的公信度可言，这件事情如果处理不好的话，对于百果园的企业形象将会产生非常重大的影响，会导致客流量流失。

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