退钱哥吐槽国泰航空空乘听不懂中文 国泰航空回应道歉

国泰航空的空乘人员近日被举报歧视非英语乘客的事件持续发酵。拥有退钱哥外号的何胜也在个人的社交账号上对国泰航空进行吐槽，表示在乘坐国泰航空时与空乘人员说中文，空乘人员表示听不懂。

国泰航空针对空乘人员歧视非英语乘客一事于5月22和5月23日连续两天发布三份声明表示道歉，并且称已经将三名涉事的空乘人员解雇。国泰航空的行政总裁在所发布的第3份声明中自己将会亲自率领跨部门的工作小组全面的作出检讨，对于国泰航空的人员培训服务流程和相关制度进行重新的审视，会进一步的将国泰航空的服务品质进行提升，同时也为了避免再次发生同类型的事件。

退钱哥的国泰航空经历：

5月23日早上国泰航空由伦敦飞往成都的航班，中途经停香港。航班在到达香港时盛吃早餐的时间。退钱哥何胜向空乘人员询问早餐有什么的时候？空乘人员表示听不懂中文。何盛表示自己当时问的是，早餐提供的是粥还是米饭？但是这名空乘人员却回复说听不懂。由于自己当时并不是很饿，也就没有要早餐。对于此次经历，何胜当时并没有觉得有什么问题。以为空乘人员是真的听不懂中文，但是这名空乘人员实际上并不是外国人。此前与飞机上其他的空乘人员进行交谈时，都是用的普通话，交流起来也是比较流畅的。

退钱哥何胜在香港机场休息的时候刷到了国泰航空空乘人员对非英语乘客歧视的事件，才想到了自己所遇到的事情。因此把自己的遭遇分享到了社交平台上。

国人的生活水平近年来日益提高，出国旅行是非常平常的事情国泰航空，国泰航空有超过一半的收入都是来自于中国地区。对于中国潜在的庞大市场，世界多个地区都非常的重视，而且很多国际航班都提供中文服务，同时也会贴上中文的标识。空乘人员本应该在飞机上为所有的乘客提供平等的公平的服务，国泰航空空乘人员此次的行为实在让人觉得心寒。

Tags：退钱哥 , 吐槽 , 国泰航空

转载：文章来自用户投稿不代表本站观点，如有侵权请联系我们。