速8酒店回应不退顾客200押金 已向客人道歉

近日，山东济宁一名男子曝光在速8酒店退房后，酒店前台打电话告知需要支付房间污染费，不退还入住酒店时的200押金，此事经过曝光之后，速8酒店迅速发表声明回应，声称4月4日该男子入住酒店在退房的时候，发现房间的床垫湿了，并且床垫上具有大量异味，工作人员误以为是男子弄湿的床垫于是报告给前台，前台便以污染费为由不退还押金，后续再调查的时候发现床垫只是有些发潮，目前酒店已经将该男子的押金退回，并向该男子赔礼道歉。

据悉，此次事件在社会各界都引发了关注，事情的起源是该名网友在入住酒店之后，由于退房时候所存在的问题，便选择将此事件发上网上曝光，事情被曝光之后，该酒店便在当天针对此事做出了回应，而且对事情也做出了相关调查公布，酒店表示当天经过调查床垫是由于天气原因导致潮湿，并非是客人故意弄湿，所以对客人的押金已经做了退还处理，网友对速八酒店的回应也有不满，希望酒店能对店铺的管理加强人员管教，还要提升客户的服务质量。

这位网友的帖子曝光之后，很多网友都对此事发出了自己的点评，众多网友发帖声称自己在入住酒店的时候也曾遇到过酒店附加费不透明和各种扣费的事项，纷纷质疑酒店清洁标准的问题，网友表示在酒店消费的时候需要去注意酒店的消费政策，而且在酒店入住的时候，酒店的工作人员也应该对客人入住更加认真负责，客人退房之后也需要拥有更加负责的态度，对客房进行清洁打扫，避免出现意外扣费的现象。

很多人都曾经入住过酒店，而且还有遇到过退房之后不退还押金的现象，有客户由于酒店少退押金或者是不退押金的事情忍气吞声，觉得不值得浪费时间与酒店起争执，于是这样的事情便不了了之，事实上客户如果经常这样做的话，会让很多酒店变得肆无忌惮，更加放肆的去侵犯顾客们的权益，所以就会出现很多酒店使用各种理由克扣顾客押金的事情出现，对此我们也应该据理，力争保障自己的合法权益。

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