客服回应张小泉斩骨刀斩不了骨 需要直起直落

3月29日关于“张小泉的刀又断了”话题再一次登上热搜榜。有消费者表示在购买张小泉的鼓捣之后斩不了骨头，而且在操作的过程中刀直接从刀柄处段落。张小泉的官方账号在帖子下作回复：“给您带来了不好的体验，我们深感抱歉，售后已及时联系并进行了相关处理和服务。”

记者看到这个消息之后，也是在第一时间联系张小泉官方旗舰店，客服给出的回应是，斩骨刀只能够长一些家里的小骨头，比如可以斩排骨或者鸡鸭鱼的骨头等等，但是不建议长一些大骨头，而且在砍骨头的时候一定要直起直落，这种情况下才可以保证刀不会断裂。

在今年2月份的时候，就有网友在网上吐槽张小泉的菜刀质量问题，该网友表示用张小泉的菜刀拍蒜之后，刀直接断成两截。张小泉的厂家客服也作出回应，工作人员声称这种刀的硬度非常大，硬度越大就越容易断，因为没有太多的韧性，所以这种刀并不适合用来拍蒜。客服还向记者介绍：“我们也有很多拍蒜以及压蒜的厨房小工具。”

菜刀是否能够判断这个话题，也引起了各种争议，中国消费者协会表示拍摄时做饭最常见的场景之一，张小泉是传统老字号刀具，客服不建议使用菜刀拍大蒜或者拍黄瓜，让消费者本身就无法理解。有很多人会质疑张小泉刀具的质量，是否在利用消费者的情怀销售一些质量比较低的产品？

张小泉拥有数百年的经营历史，也是一家比较大的上市公司，但是产品却频频出现各种各样的问题。尤其是在现在自媒体网络越来越盛行的时刻，让商家的一些产品问题被拿到表面上讨论。作为著名品牌应该认清自身定位，需要尊重消费者，要致力于打造更优质的产品，这样才可以在激烈的市场当中一直处于不败之地。不能够用一次充好的产品欺骗消费者，否则即使是百年老字号，也有可能会毁于一旦。

Tags：客服回应,张小泉,斩骨刀

转载：文章来自用户投稿不代表本站观点，如有侵权请联系我们。