女演员被困厕所事件五星级酒店道歉

北京时间3月13号的时候女演员林琳在个人社交平台上实名发布视频，举办北京某五星级酒店，在视频中表示自己在该五星级酒店的房间内，困在厕所长达三个小时，并没有工作人员前来急救，最终靠自己自救成功逃出卫生间，针对此事件北京丽斯卡尔顿酒店在3月22号的时候也做出了声明，在声明中酒店表示对林琳女士受困的事件非常重视，酒店向林琳女士的遭遇表示诚挚的歉意，也因为该事件所引发的社会观众向公众表示歉意。

在酒店所发表的声明中表示宾客的安全一直是酒店推行工作中的重点之重，自从该事件发生以来政府相关部门也多次来到酒店到现场调查取证，也对酒店所有的客房设施设备进行了测试检查。在测试检查环节并没有发现导致林女士被困在卫生间的安全隐患，因此关于林女士被困在卫生间的原因没有办法下定论。在北京时间2023年3月19号的时候，区文旅局也将林女士和酒店约在一起，酒店和林女士双方也针对被困事件进行了友好的沟通和协商，在沟通过程中酒店的高层管理也再一次向林女士所遭遇的被困事件致以诚挚的歉意。

在酒店所发表的声明中，也表示酒店一直以来都对客房执行定期维护保养的计划，也是作为客房保证完好的一个流程之一，在每一位客房入住房间之前，客房部的工作人员都会对房间提前检查，包括卫生以及房间内的各项设施设备检查完毕之后才会让旅客入住，酒店也衷心的感谢社会各方面的监督，酒店也会在之后的工作中配合政府各部门的检查也将会在之后的服务中去提高服务品质为更多的旅客提供更好的住宿体验。

该事件的起因是因为女演员林琳入住酒店之后和工作人员谈完事情之后，再去卫生间的时候随手带了一下门，而导致卫生间的门锁死，自己的手机又被遗忘在客厅卫生间的挂壁式电话又因为损坏的原因没有办法及时和酒店的工作人员沟通，最终经过三个小时拼命砸门的方式才侥幸逃脱。

 

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