海底捞回应女大学生在包间留宿传闻

近日一名女大学生在世界平台上发文称自己在去往深圳的途中没有赶上车，在没有消费的情况下，在海底捞包间留宿了一个晚上，该事件也迅速引起了网友的热议，海底捞的工作人员针对此事也作出了回应，表示确实有这一件事情，至于之后是否有网友会效仿这种做法，工作人员称也会根据当时的情况来决定是否让网友住宿。海底捞的官方客服也针对此事件作出了回应，目前海底捞的所有门店都没有接到可以住宿的通知，如果有网友需要帮助的情况下，自己可以提前做好登记反馈给负责人。

该女子在文中还表示自己虽然没有在海底捞消费，不过在包间留宿的这一个晚上，海底捞的服务人员并没有催促他赶紧离开，相反得知他再没有赶上车，也没有住宿的地方反而给这位女士提供了水果枕头，包括毯子，这名女士表示海底捞的服务人员，让他感觉到非常的温暖，还在微博上像海底捞的服务人员表示了热心感谢。

在微博一经发出之后就有网友表示出了自己的疑惑，认为该女子在没有赶上车的情况下，为什么不通过手机预定旅店或者直接到旅店订购房间，反而要到海底捞蹭住宿是不是有点过度消费海底捞服务。不过也有网友对于海底捞所提供的贴心服务表示赞同，认为人在出行中总会遇到各种困难，能及时帮一把就帮一把，说不定自己在之后的出行中，也会得到别人的帮助。

给该名女子提供住宿的海底捞门店，日前也接受了环球网财经消费记者的采访，该门店表示门店的伙伴在日常的工作中也会及时发现他人所遭受的困境，在力所能及之下会提供帮助，能够通过细小的举动去体现海底捞正确的价值观，也对门店帮助人的员工提出了表扬，之后顾客朋友如果在用餐的过程中遇到困难或者是突发状况，也可以向门店提，初会根据实际的情况，给出力所能及的帮助。

 

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