威尔仕健身致歉并回应三大问题

此前澎湃新闻曾做了一项专题报道，在这篇报道当中针对威尔仕健身内部存在的各种问题进行了曝光。此前澎湃新闻的记者卧底到了威尔仕健身的公司内部，化身成为一名销售人员，暗访公司内部所存在的销售套路和秘密。经过暗访之后，发现该公司存在许多违规的地方。主要涉及到了三个方面：诱导消费者购买超长年卡，欺骗顾客参与到转卡理财项目，公司的销售可以随意查阅所有消费者的个人信息资料。

报道发出两天之后，在3月16日威尔仕健身针对澎湃新闻曝光的问题进行了回应。首先第1个问题，威尔仕健身方面表示这是公司的管理方面出现了一定的漏洞，被一些销售人员利用，才造成了销售超长年卡的情况，自从2023年4月1日起，公司会进一步限制会员的年限，最长不得超过15年，如果有部分客户已经办理，并不会受到影响。公司目前已经堵住了这一漏洞，随后不会再次发生这种情况。

针对第2个问题，这是公司内部一些人员的违规操作，现在已经将这部分人员全部辞退，并且追查相关的领导责任。涉及到的门店也都进行停业整顿，主动向顾客联系，并且说明其中的情况。后续会继续加强管理，一旦发现类似的问题，坚决处理，绝不姑息。

针对最后一个会员隐私问题，客户在办理会员时出于安全方面考虑，需要用户留下一定的私人信息，以此来辨别身份。长时间在一线的人员会经常接触到顾客的私人信息，这才出现了报道当中所提到的事情。接下来该公司会针对可能接触到顾客隐私的所有员工进行统一的培训，加强顾客隐私方面的管理和顾客隐私的保护意识。

澎湃新闻只报道了一个公司，但是其他的相关行业从业者还是应当受到警醒，加强自己的管理，在平时的经营当中更加规范，不可作出一些越线的行为。

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