顺风车司机与女友车内打斗,乘客手上咬伤特别明显,平台给予赔偿

最近刘女士向媒体反映自己在高速上搭顺风车，却不想遭遇惊险的一幕。驾驶员和坐在副驾驶的女朋友发生了争执，女友直接就拉住驾驶员的胳膊，正被抢夺方向盘，差一点就发生了车祸。
来自于四川的刘女士和自己的朋友，通过顺风车的平台预约一辆车，从四川宜宾邱场客运站一直到成都的一个小区，而其中有一位网约车驾驶员接单，在接单之后马上就上了高速。刘女士表示自己从来都没有经历过如此惊险的一幕，就好像在鬼门关走了一遭，刘女士到目前为止都会觉得心有余悸，车子在上高速之后驾驶员和自己的女友发生争吵，而在这个过程中一直都在抢夺方向盘，当时的车辆行驶速度为一个小时100km。 这种行为早就已经严重威胁到车辆其他人员的人身安全，所以就马上选择制止，但是在制止的过程中就被这个女子咬伤手掌，从照片中就可以看到手上的牙齿痕迹真的非常的清晰，而且还有皮肤被咬伤的痕迹，更是出现血液渗出的现象。
刘女士和自己的朋友就提出要求，马上在附近的停车场停下来，然后就选择报警，交警在来到现场之后就直接扣押车辆。
由于是高速公路中间下车，所以一直到第2天的早上，刘女士和自己的朋友才被送到成都。事情在发生之后又在边上的交警对滞留了，大概长达4个小时，在这4个小时内订单平台却没有任何的察觉，甚至系统还自动完成了整个订单，6月5日刘女士就通过平台上申请退款。
第1次在申请时表示因为没有办法和车主取得联系，所以只能够退15元到30元的优惠券。 刘女士表示必须要把自己在打车时的费用退还，然后还是要积极的改善当前用户在使用过程中所存在的安全漏洞，客户则表示这样的要求我们是没有办法满足的，并且还表示会将刘女士的要求直接反馈给上一级的客服人员，并且在三个工作日到5个工作日内就会给出答复。
对于这件事情，刘女士也觉得特别的气愤，这一次的事件显现就造成了严重的意外事故，而在整个过程中车厢内也发生争吵，并且还抢夺方向盘，甚至还打各平台，没有做出任何的安全提示，事情在发生之后有没有做出任何的整改措施，难道这一车人的性命就仅仅只值几十元的优惠券吗？ 刘女士就提出了自己的诉求，首先就应该把当天的打车费用全部归还，然后补偿精神损失，同时也必须要出台相应的整改措施，保护所有人的出行安全。记者针对这个问题就和平台的客服人员去的咨询，客服人员表示这个订单自己记录下来了，信息也是符合的，但是这个事情自己没有权限去处理，会把整个信息直接报告给平台的其他工作人员，由平台的专人来回复。
但是直到目前为止，记者还有刘女士都没有接到来自于顺风车平台的任何回复，很多的人都会觉得现在的顺风车平台真是让人觉得不可理喻，没有做出任何的防护措施，就这么直接的上纲上线，这让所有乘客的安全怎么样才能够得到保障呢？既然说大家选择拼车，这也是为了能够有效降低费用，但是如果遭遇这惊险的一幕，也让人觉得有一些担心吧，这一次没有发生隐患，如果因为抢夺方向盘直接就导致意外，那么到底会有什么样的一些后果呢？

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