平安人寿青岛分公司：客户的满意，我们的追求

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平安人寿青岛分公司时刻秉持“满意服务是价值，满意服务创造价值”的服务理念，用“百倍用心”，只为争取客户的“10分满意”。

平安人寿青岛分公司客户王女士于2018年9月27日为自己和爱人投保了安鑫保，后于2018年10月1日，又为孩子投保了平安福和少儿平安福。然而，2019年9月16日，王女士出于对公司理赔结果的不理解，意欲退保。续期服务人员得知此情况后，在第一时间联系客户，为客户挽留全面保障。考虑到一旦退保，对客户将造成巨大损失，续期服务人员及相关领导对此十分重视，于9月27日、10月17日、10月25日等多次拜访客户，为客户专业解释理赔问题，并进行利益分析。服务人员的细心、耐心最终得到客户理解和认同。最后，客户不仅保留下家人的保障，而且表达了对平安品牌实力的认可，并于近日为其孩子额外购买了平安财富金瑞理财产品。

平安人寿青岛分公司用实际行动兑现对客户承诺，用心服务传递保险关爱。未来，平安人寿青岛分公司将继续用更优质的服务，让更多地客户持续的拥有保障，让每一个客户感受有温度的服务。

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