乘公交先听驾驶员问声好，8条公交线打造“问候示范车”

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半岛记者 马正拓

眼下正是2019年全国文明城市考察迎检的关键时期，为了进一步提升城市文明形象，营造文明、和谐、温馨的车厢氛围，给创城加分，11月13日上午，公交隧道巴士公司在四川路17号轮渡公交场站内，开展了“让问候温暖你我”主题倡议活动。21路、304路、218路等8条公交线路均设置了“问候示范车”，百余名驾驶员成为“青岛巴士问候”的首批践行者，传递车厢文明新风尚。

百余名公交职工在横幅上签字

公交隧道公司开展“让问候温暖你我”主题倡议活动暨青岛巴士“问候示范车”授牌仪式

坚持问好获评“暖行”大使

近日，岛城市民宋女士乘坐21路公交车时发现，不论乘客是否回应，驾驶员艾红卫一路上始终坚持微笑着向每一位乘客问好，这让宋女士倍感暖心。经媒体报道后，艾红卫坚持问好的行为引发社会各界的关注，成为岛城深秋季节的一股暖流。

11月13日上午9时30分，在“让问候温暖你我”主题倡议活动中，艾红卫被授予“暖行”品牌形象大使。“艾红卫用二十年的时间、300多万句问候，打破人与人之间的隔阂，为创建友善、和谐、文明的社会注入了正能量。”公交隧道巴士公司党委书记、董事长班治军说，这是对“青岛巴士—暖行”服务品牌“因你而暖、与你同行”理念的生动实践，呼吁其他驾驶员以艾红卫为榜样，用一句温暖的问候，营造温馨的车厢环境。

21路驾驶员艾红卫获评“暖行”品牌形象大使

8条公交线推出“问候示范车”

活动现场，21路、304路、6路、218路、32路、325路、隧道1路、隧道2路等8条公交线路，均推出了“问候示范车”。

今后，市民乘坐“问候示范车”时，驾驶员将主动向乘客问好，营造微笑问候、和谐乘车的氛围，并以“问候示范车”为起点，逐步在隧道巴士所属的25条线路上全面推广，最终在公司全体职工中全面实行，由点到线及面，来带动整个企业、整个社会形成文明尚礼的互动关系，形成陌生人之间共暖同行的温暖传递链条。

8条线路“问候示范车”

百余名驾驶员率先示范

“在乘客上车时，自觉问候，微笑服务，做热情文明服务的践行者。用一个微笑，一句热情的‘你好’来温暖乘客，形成良性互动的传导机制，为顺利驾驶保驾护航，让文明行车的正能量不断扩大。”21路驾驶员艾红卫、隧道2路线驾驶员刘艳、公交隧道巴士第三分公司党支部副书记刘佳等，分别发起了驾乘人员对乘客微笑问候、驾驶员之间相互致礼、后勤人员与一线员工互相问候的倡导。

最后，现场百余名驾驶员共同在横幅上签字，承诺践行“暖行”服务理念，推广“青岛巴士问候”，用问候拉近与乘客的距离，营造温馨的乘车环境。

“今后，将以问候为起点提升车厢服务水平，规范服务标准，全面推行‘暖行’品牌‘十个一’车厢服务形象规范、‘十净一亮’卫生形象规范、‘四个稳’行车安全形象规范，努力做到车车都是服务窗口，人人都是形象大使，用诚心、爱心、耐心、细心，打造‘青岛巴士—暖行’服务形象。”班治军表示。

为“问候示范车”授牌

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