买了无忧服务包 轮胎坏了青岛顺骋4S店咋不给换？

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信网10月30日讯 前段时间，于先生在青岛顺骋汽车贸易有限公司全款购买了一辆WEY VV7汽车，缴税时，他被推销一款名为无忧服务包的服务，内容包含1年的轮胎破损免费换新服务。10月28日，于先生驾驶时发现右前轮轮胎破损开裂，就立刻联系青岛顺骋汽车贸易有限公司，得到的回复为不在理赔换新服务范围内。青岛顺骋汽车贸易有限公司的刘经理告诉信网(0532-80889431)，不给于先生更换新轮胎是因为轮胎是其人为原因造成破损。

来源：当事人

不买无忧服务需多交600元的税?

2019年10月10日，于先生在青岛顺骋汽车贸易有限公司全款购买了一辆WEY VV7汽车。在缴税时，青岛顺骋汽车贸易有限公司给她推荐了一款无忧服务包，价值800元。“当时告诉我如果不购买这个服务，就要多交600元的税。”

于先生思考之后，就购买了这个无忧服务，内容包含了3年的玻璃破碎免费换新和1年的轮胎破损免费换新服务。

2019年10月28日，于先生驾驶时发现轮胎气压异常报警，右前轮轮胎破损开裂，他立刻联系青岛顺骋汽车贸易有限公司，但得到的回复是不在理赔换新服务范围内。于先生说，车可能是在行驶过程中硌到了石头上，造成的轮胎外壁。

来源：当事人

青岛顺骋：均为客户自愿购买

对于此事，信网联系到了青岛顺骋汽车贸易有限公司销售的刘经理，他表示销售时并未强制其购买任何东西。“无忧服务包是购买导航附赠的服务，并非单独购买。”刘经理表示，于先生购车时，只是向其推荐了导航，没有强制购买。“购置税是交给税务部门的，不是我们收取，根本没有多交600元一说。”

刘经理认为，于先生之所以这么说，原因还是在于不给其更换新轮胎上，客户的车并非硌到石头上，“我看过照片，他那是出事故了，很明显的人为损坏，不在服务范围之内。”

刘经理说，更换轮胎的问题目前正在协商中。

市场监管部门：了解情况帮助协调

刘经理告诉信网，于先生为了更换轮胎曾经打过12345热线投诉。10月30日，城阳市场监督管理局的工作人员向信网表示，客户打过12345热线，一般地属地市场监管所的工作人员会在一天之内跟其联系了解情况，然后再向商家了解情况。“我们会根据情况帮助双方进行调解，如果发现存在违法行为，我们也会依法进行处罚。” 信网记者 杜杲燃

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