“问计”乘客 青岛有轨电车发放千张问卷 让市民提出宝贵意见

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大众网·海报新闻青岛10月25日讯(记者 刘宇昕)为进一步做好公司运营服务工作，10月25日，青岛公交集团轨道巴士有限公司“青岛巴士阳光轨道”巾帼志愿服务队成员走进车厢、走向站台，为市民发放乘客满意度调查问卷，让市民对有轨电车的运营提出宝贵意见。

据了解，轨道巴士公司此次在10个有轨电车站台及车厢内，共发放调查问卷千余份，回收率95%，问卷就“电车进出站”“乘车环境及舒适度”“无障碍及人性化设施的运行”“安全性”“换乘”以及“投诉”等问题征求乘客的意见和建议。

在调查中，参与调查的市民对问卷的内容大多满意，很多市民为乘务员的热情服务“点赞”。还有一些市民提出对于换乘的公交路线不熟悉、婴儿车放置等问题提出了意见。

公司运营服务部副部长郑冬表示：“乘客满意度提升工作任重而道远，未来青岛有轨电车将通过升级软件设备、改造硬件设施、加强人员培训、增设便民等举措不断提升乘客满意度。”

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