青岛西海岸新区：优化政务服务提升服务满意度

青岛西海岸新区今年将“放管服”改革有效融入到提升政务服务实践中，紧盯企业和群众办事需求，始终以人民为中心，担当作为、狠抓落实，千方百计优化政务服务。

据了解，青岛西海岸新区的企业和群众办事便利度不断提高，源于该区持续深化“放管服”改革，深入推进简政放权，加快转职能、提效能，下硬功夫打造好发展软环境。该区在全省率先创新实施一窗受理、受审分离、一网通办、一口出证政务服务新模式，确保政务服务只进一扇门。通过实行申请同步推送、部门联合办理、证照一并出具，审批效能提升60%以上，真正让企业和群众只跑一次腿，一次办多件事，逐步实现零跑腿。

为进一步提升企业群众办事便利度，青岛西海岸新区以简审批、优服务、便利投资兴业为牵引，学习借鉴其他地区的先进经验做法，也出台了一系列切合实际的举措，得到了企业和群众的认可。下一步将思想再解放、改革再深入、工作再抓实，继续在一网通办、减证便民上下功夫，使更多事项实现不见面办理，最多跑一次。”

目前，青岛西海岸新区政务服务大厅已由原来单一审批服务拓展到多元化便民政务服务，对涉及民生等重要事项全年不打烊，节假日及时加班办理。68台“百姓e站”自助端正在新区全面上线试运行。为方便群众咨询办事，大厅行政服务专员和服务志愿者无偿为企业及群众提供全流程、无差别、精准化的帮代办服务，让老百姓少跑腿、快办事。同时，通过规范工作秩序，提升工作效能，不断优化新区的政务服务环境。（来源：中国政府采购报）

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