张家下庄社区网格员程翠具有很强的责任感，一心为居民解决问题

□文/半岛记者 张海玉 图/受访者提供

1月2日上午，张家下庄社区一位居民要申请安装假肢，网格员程翠赶紧来到居民家里拍照收集材料，帮其办理相关事宜。有求必应、随叫随到，这是程翠一直以来的工作常态。自2017年担任网格员起，程翠就将真诚服务居民与商户企业的宗旨牢记于心，富有很强的责任感，尽自己所能的帮助更多人。她认真负责的工作态度受到了居民及商户企业由衷地称赞。

发现火情及时报警协助灭火

冬季天干物燥，稍不注意就容易引发火灾。前不久，张村河里的芦苇起火燃烧，幸好被正在巡查的程翠及时发现。

看到河底冒烟，程翠立马跑到附近地点，发现是河底的芦苇着火。程翠立即转身去寻找岸上的环卫工人，想借来一把扫帚将火扑灭。由于当天风大，借扫帚的空，火势就蔓延开了，靠扫帚已经扑不灭了。于是程翠当即拨打119。

随着火势不断增大，围观的群众也越来越多。程翠一边等待消防救援、一边疏导围观群众，还喊来了周边的同事一起帮忙。十分钟后，消防车赶到了现场。

就在大家等待第二辆消防车时，突然得到消息，这辆车堵在路上进不来。程翠与同事立即询问堵车地点相关信息，判断出事发地点应该在董家下庄社区附近，于是她们赶往现场疏导交通。同事在前面引导消防车顺利前进，程翠在后面让后来的车辆先缓慢行驶。

在消防队员的竭力扑救下，火势迅速得到了控制，这场火没有造成人身和财产损失。现场恢复秩序后，网格员们还对周边的商户、居民进行了走访，提醒大家平时注意消防安全。同事，程翠与同事们还联系了环卫部门，环卫工人利用几天的时间，将河底的芦苇进行了清理，减少安全隐患。

建群为居民就业牵线搭桥

程翠在前期的入户采集工作中，因为认真的工作态度给社区的居民们留下了深刻的印象，大家有什么需要帮忙的都会去找她。时间久了，她和社区居民们成了朋友，也发现了大家生活中普遍会遇到的难题。

张家下庄社区共有大大小小的商户、企业百余家，程翠就从中牵线搭桥，建立了一个社区招工微信群，让用人单位和求职者可以随时在群里沟通。微信群刚一成立，就引起了大家的广泛关注，社区居民张广凤就是第一批在群里找到工作的人。“这个群给了我们很大的帮助，方便我们及时了解招工信息。”张广凤感激地说。还有的通过微信群找到工作的居民，把亲戚朋友也拉了进来，让大家共同享受便利。

截止目前，程翠的微信群已经帮助百余名社区居民找到了工作。不仅解决了居民的生活难题，还增进了社区与企业之间的关系。“很有幸的是，张家下庄建立的这个微信群，解决了我们招工方面的困难。”优度生物公司人力资源部的工作人员对微信群的作用深有体会。

程翠用自己的努力与创新思维换来了大家的认可，这也坚定了她继续为老百姓服好务的决心。每天忙忙碌碌，在居民、商户、企业中间来回奔波，程翠累并快乐着。她说，每当为居民解决一个问题，她都很有成就感，与居民坐在一起说说笑笑，感觉很温馨。

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