触点故事｜“老大哥”打了样，“小老弟”快跟上

位于青岛市崂山区左岸风度小区的伦鹏超市，是最早一批加入日日顺乐家驿站的社区店。伦鹏驿站通过快递收发便民服务的扩充，增加用户流量。同时驿站主刘伦鹏看准时机，适时推广乐家平台上，诸如，家电清洗，衣物清洗等其他便民服务，成功的留住、黏住了用户。短短一年时间，伦鹏驿站当仁不让的成为该小区居民的首选。

“大眼仔”撬动近七百斤九月红

乐家伦鹏驿站日益深入民心，但小管家刘伦鹏并没有停下发展的脚步，做起了社群交互。他定时在微信群和朋友圈推广乐家平台上好的产品、惠民活动等，大眼萌仔的故事也是这样开始的……

在乐家诚品九月红脐橙上线初期，刘伦鹏像往常一样在微信里推广，驿站老相熟王女士看到后，抱着尝鲜的心态订购了一箱。

“橙子送到的那天，我下班回家就被公婆欣喜的神情吸引，接着看到我家宝贝主动捧着乐家诚品的九月红脐橙在‘喝’，而且吃的不亦乐乎，要知道他从小吃东西就需要连哄带骗的才能多少的喂进去点。所以当时就找到驿站小管家刘哥，一是反馈下橙子很赞，当然主要是想问问这个九月红橙子有没有优惠活动，让一家老少都能毫无顾忌的‘喝’这款橙子。”王女士回忆当时的情景说道。

微信另一端，小管家刘伦鹏看到用户如此肯定和喜欢乐家诚品的产品，自然也想让更多的居民也品尝到。经过他的多方沟通，定制出了乐家诚品“驿站装”九月红脐橙。

“驿站装”橙子在刘伦鹏的社群里交互推广后，王女士毫不犹豫订购两单，她还晒出宝宝吃橙子的照片，帮着一起推广。邻居的好评，小萌宝的“吃相”秀，加上更加亲民的价格，根本不需要刘管家再宣传什么。短短7天时间，乐家伦鹏驿站就接到133笔订单，订购出了近700斤九月红脐橙，就乐家诚品产品交互这一项业务，为刘管家增收6600余元。

“老大哥”有话说

“既然选择加盟日日顺乐家，自然是为了更好地发展。现在社区经营压力确实不小，与其怨天尤人，不如调动自身积极性，从自身能改变，能完善的地方入手，倘若我对社群里用户反馈的意见、建议不闻不问，那我这个乐家驿站可能就不会辐射小区80%的居民了。道理很简单，我们驿站管家是直接面向终端、面向用户的，如果不能很好的起到的链接、转化作用的话，不单单是将市场拱手让给竞争对手，同时也苦了乐家平台和用户，更是‘自废武功’的坑了自己生意。就像这次乐家诚品九月红的推广，产品从标准化到定制化的转变，就是我争取来的，说实话真的没想到能有如此好的成绩，当时就是一股脑的想要把用户的诉求转化为现实而已。”乐家小管家刘伦鹏说。

干一行，爱一行；爱一行，专一行；不浮不躁，一步一个脚印，正是乐家便利伦鹏超市的发展缩影，“老大哥”刘伦鹏的踏实，真诚、求变，将该小区千余户居民牢牢地留在了自己乐家便利店，留在了自己微信群里，更是成为了宁可舍近求远也要找到日日顺乐家小管家的终身用户。

头发已经略微花白的“老大哥”尚且如此，“小老弟”，还等啥子嘛？快跟上吧！

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