即墨区人民医院赵霞：她把大爱刻写在隔离病房

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鲁网3月16日讯（记者 于建军 通讯员 范学伟）赵霞是即墨区人民医院神经内一康复科护士长，在近25年的护理生涯中，她夯实基础，开拓创新，注重服务细节与安全，对患者温情呵护，无私奉献。面对此次疫情，赵霞冲锋在前，以身作则，展示了一名护理管理者的大爱与担当。

赵霞

未雨绸缪，身先士卒，带头在战疫一线“冲锋陷阵”

赵霞的战疫工作，从1月17日就开始了。由于在医院日常护理培训中，赵霞一直负责穿脱防护服的项目，因而在战役打响前，她就未雨绸缪、率先发力，遵照医院领导的部署要求录制了感控相关视频传授给科室，并着手对应急梯队的护士进行手把手培训。1月23日，发热门诊正式组建，她是第一批进入轮班的护士。

疫情防控刻不容缓，隔离病房建设快马加鞭推进。最紧张的一次，赵霞在清洁区里彻夜指导工人施工，完善病区布局，一直干到清晨5点。病房建设完工，她带领18名护士常驻隔离病区，与病毒直面交锋。

作为隔离病房护士长，使命如磐，责任在肩，赵霞不敢有丝毫松懈，常常在病区加班加点忙碌到深夜。她注重精准施策，殚精竭虑，带领隔离病房的同事们先后共制定了28个岗位职责流程和防范措施，并引领大家在工作中不断梳理完善，为科学施治搭建起安全桥梁；她时刻叮嘱大家，一定要做好防护、注重细节，严格监督医护们的洗手、穿戴防护用品、各种操作，杜绝交叉感染隐患；她身先士卒，带领团队每天进入隔离病区给患者送饭、送药、送物资，还要负责各类垃圾的处理。穿着严实的防护服，活动一会儿就浑身大汗，被冷风一吹又变得冰凉。护目镜上总是蒙着一层薄雾，戴着双层手套手指都并不拢。在隔离区工作时，她总是尽量少喝水避免上厕所，尽可能把所有能做的事都完成再出来，常常在里面一待就是六七个小时。每次从隔离区出来，衣衫被汗水浸透，眼睛累得视线模糊，面部、耳朵被口罩、护目镜勒得生疼，印下压痕“勋章”。

面对一道道难关、一个个考验，赵霞和护士们不叫苦、不退缩，坚持把每项操作都高效保质地完成，用不辞辛劳的敬业精神为患者树起一道生的屏障。

无微不至、体贴关爱 给患者亲人般的温暖

无微不至、体贴关爱给患者亲人般的温暖

59岁的周女士，年前回湖北老家探亲，返回即墨后到女儿家居住。随后身体不适，来到即墨人民医院就医，于2月1日被确诊感染了新冠病毒肺炎。同时，她还把病毒传染给了自己的女婿和外孙，二人随后也被收入院隔离救治。

三人感染，一家人顿时乱了阵脚，周女士更是懊悔不已，连连抱怨自己给女儿家庭带来的麻烦。她心神不安，悲观绝望，内疚自责，加上对疾病的恐惧，各种不良情绪更加速了病情发展。

周女士入院时病情较重，喘憋严重，加之不认识字，外地口音又很重，还不懂普通话，双方交流起来很困难，也给治疗护理带来阻碍。医院隔离病房的医护人员对这一家老小给予了无微不至的照顾，特别是赵霞，在得知周女士一家的情况后，同情之余暗下决心，一定要尽己所能帮助到他们战胜病魔。

遵照医院新冠救治专家组的指导意见，医护人员即刻为周女士进行了输液、雾化、口服药物等相关治疗和护理。周女士入院时体温高，感觉恶心，当时已经过了订餐时间，赵霞就把医院给科室配送的水果拿来，热了牛奶给她喝，并打来热水帮助她降温。由于喘憋厉害，周女士活动受限，生活不能自理，赵霞嘱咐各个班次人员，像女儿照顾自己的母亲一样，在生活上尽心尽力给她提供服务。

发烧没胃口，周女士不愿意吃病人配餐，加上心情不好，看谁都不顺眼，对送来的配餐也是各种挑剔，赵霞就想方设法给她调节胃口。看到周女士不爱吃馒头，赵霞心想她老家是湖北，会不会爱吃米饭，于是订了米饭送来，她还是皱眉摇头。赵霞趴在她的耳边，通过口型大致猜测，给她换来面条，她才开始吃起来。知道了她爱吃面条的口味，赵霞就安排餐厅，以后常给她面条、米饭、稀饭的不重样配送，在菜肴的花样上也悉心搭配，尽量满足她的胃口。

遵照医嘱，周女士需要服用中药治疗，赵霞带领同事们给她把中药提前烫好，温度适宜了，看着她服下，再把煎中药后的药渣兑上热水，端到床前给她泡脚；看到周女士头发油腻不洁，打来热水帮她洗头……在各方面，赵霞和她的团队给予了周女士胜似亲人般的关爱，因为在她们心里始终有这样一个信念——医者仁心，大爱无疆。

春风化雨，任劳任怨，以精诚服务收获感恩

春风化雨，任劳任怨，以精诚服务收获感恩

一天，病区护士接到了周女士远在外地的大女儿的电话，质问“谁说我母亲的病情加重了？为什么不先告诉我们？我们不想让老人的心理负担过重。”经过了解，原来是周女士心情不好，信心不足，自认为自己病情加重了，假借医护的名义告诉了大女儿，引起了大女儿的担忧和误解。

在这种情况下，赵霞鼓励护士们多理解病患和家属的心情，在精心护理好周女士生活的同时，耐心进行心理疏导。“您中午想吃什么？和我说说吧？”“现在您已经比以前好多了，振作起来，安心治病，很快就会好起来的。”医护人员经常和她拉家常，手把手地教她使用微信和孩子们视频聊天，并加了周女士微信便于语音交流。细致入微的照顾、温和暖心的交流，如春雨慢慢滋润了周女士的心田，她脸上开始有了笑容，和孩子们打电话时，也明显放松了，孩子们也随之渐渐放下心来。

周女士反应慢，还有些耳背，接受能力差。为了让她区分开口服药物的类别和时间，赵霞和大家想了一个简单易懂的办法：在药物的袋子上分别画上太阳和月亮，让她能够按照医嘱的剂量正确服用、正常作息。赵霞嘱咐护士们，到了服药时间，一定要给老人倒上水，看着她吃上药才能离开。看到赵霞和护士们还丝毫不怕脏地给她处理、倾倒大小便，周女士常常感动地说：“在家里的闺女，也没做到你们这个份上啊，在这儿，俺享受到了超级待遇。”心情好了，加上诊疗得当，老人的饭量也渐渐增加，身体一天天好转起来。

周女士住院期间，她的女婿和外孙也在隔离病房住院治疗。孩子只有一岁半，在陌生的环境里，见不到妈妈，经常哭闹不止。赵霞时常给孩子送去奶粉和玩具，并抱着逗引孩子。孩子父亲一个人照顾这么小的孩子，经常心情烦躁，于是赵霞带领护士们轮流帮着照顾孩子，减轻这位父亲的压力，让他保持良好的心态应对病毒。

2月12日，根据上级指示，隔离病区的住院患者往青岛医院集中收治转出，周女士一家连声道谢，恋恋不舍地和医护人员告别。

3月6日，周女士治愈出院后，她的小女儿专程到医院送来锦旗。“精心护理，爱洒人间”八个亮灿灿的大字，表达的不仅是感激之情，也是对医护人员付出的赞许和肯定，更是对医院全面做好疫情防控工作的一种鼓舞和激励。

提及在隔离病区的日子，赵霞说：“最难的不是防护，是病人和家属的不理解。”

曾经有个3岁的孩子在奶奶陪护下接受隔离，孩子的爸爸又焦虑又担心，隔一会就按铃要求护士给孩子送东西进去，有时候因为护士们工作忙稍微送去慢了，他就在言行上表现得很不冷静。还有位患者觉得全村人都知道他确诊的情况了，担心连累家人，便埋怨医院，对医护人员态度不耐烦，不配合治疗……对于这些，赵霞和同事们都默默承受着，她总是叮嘱大家，要理解病患，同情他们，这样才能赢得理解，让病人配合医院治疗。

那个3岁孩子后来解除隔离时，家属不好意思地跟赵霞道歉：“这几天着急上火，脾气不好，请你们多担待！”每每这时，赵霞便感到很欣慰，“这是对我们最大的肯定！觉得一切付出都是值得的……”

看到经过团队的不懈努力，换来患者的日渐康复，收获到来自患方的理解和信任，这更加坚定了赵霞的信念——将要以更为饱满的热情，为战疫胜利奋战到底！

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