青岛西海岸新区维权服务“不断档”，线上办理更便捷

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半岛记者 李晓哲 通讯员 兰美娜 韩洁

“4天就拿到了欠薪，真是没想到能这么快！”2月21日，青岛西海岸新区的王先生突然收到公司拖欠的两个月工资，喜出望外。

原来，王先生年前因自身原因从一家公司离职，多次与单位交涉讨要工资未果，最终他通过青岛西海岸新区人力资源和社会保障局网上平台维权成功，拿到了应得的工资。

“现在是新冠肺炎疫情的特殊时期，我们接到投诉后通过电话联系王某了解情况，随后又联系欠薪企业核实。”青岛西海岸新区人社局劳动监察大队副队长赵庆利告诉记者，“确认投诉属实后，办案人员向企业普及了相关法律知识，并督促其发放王某的劳动所得，共计6221元。”

根据《劳动保障监察条例》第十七条规定，劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起60个工作日内完成。王先生的投诉在短短4天内就得以办结，主要得益于方便快捷的线上投诉渠道。

据了解，新冠肺炎疫情发生后，为保障职工的合法权益及劳资关系的和谐稳定，青岛西海岸新区人社局第一时间成立疫情期间劳动维权案件处置工作领导小组，依托“青岛西海岸新区人社局”微信公众号“网上维权”平台，全面启动“网上维权”远程办案机制，积极引导非必要现场投诉者通过手机微信进行“不见面”网上维权。这一举措既有利于疫情防控，又实现了劳动维权服务“不断档”。

关注“青岛西海岸新区人社局”微信公众号后，记者看到在自定义菜单栏有一项“我要维权”，该菜单包含“投诉举报”“案件查询”“网格查询”“动态监管”四个子菜单。点击“投诉举报”，填写单位名称、详细地址、举报事项、举报要求等内容以及个人信息在线提交后即可完成投诉或举报。

“基于效廉智库这一智慧系统，全区14000余家规模单位企业都被纳入系统，形成了动态监管数据库。”赵庆利表示，依托“互联网+大数据”，区人社局与镇街联网打造“信息共享、网格联动、预防处置、指挥调度”的信息链，改变了以往办理案件需现场调取资料费时费力的状况，监管效率提升2倍以上。

截至目前，青岛西海岸新区人社局通过“网上维权”平台已处理各类案件340余件，满意率达100%。

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