青岛：疫点封控小区的19个微信群：病毒无情，服务有情

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齐鲁网·闪电新闻2月14日讯 春节已经结束，因为疫情而延长的假期对很多人来说有着别样的体会，对于医务工作者而言，假期还没开始就已结束，这是他们持续抗战的第24天。

2020年春节对青岛城阳区流亭街道的医务工作者来说，又特别不一样，因为流亭街道确诊了两例新冠肺炎患者，这也是城阳区目前确诊的所有病例。根据有关要求，确诊病例居住的楼座被确定为疫点，封控人员需居家隔离14天，然而隔离人群中有特殊医疗需求的患者怎么办？成为了摆在医疗保障人员面前的待解难题。

被封控在疫点的96户居民当中有19名重点人员，他们有的患有高血压、糖尿病，有的是待产孕妇，有的患有恶性肿瘤，还有的患有肾功能衰竭。封控伊始，便由流亭街道卫生院牵头针对所有重点居民建立了19个“多包一”专人服务微信群，群里的人员包括卫生院医生、心理专家、妇幼、医政、街道干部和物业管家等，通过多专业协同服务，居民们的绝大多数诉求都可以在群内解决。

群建立后，很快就有居民提出了医疗诉求。原来一名胃癌患者复诊时间到了，需要到上级医院复查血常规，了解疾病情况。卫生院针对患者需求，迅速出台合理流程，联系区医院检验科等相关科室，安排由卫生院的潘春雷副院长等服务人员组成入户队伍，周详地做好各方协调安排，入户为病人采集血标本，与家属及时交流沟通并将病历材料拍照。血液检测结果传送给专业的肿瘤专家，并通过微信咨询的方式将专家的意见及时传达给了居民，既解决了居民不得随意进出的问题，又为居民提供了权威的意见。

还有一名肾衰患者，服药多达12种，药不能断，还需要更换导尿管，怎么办？了解情况后，潘春雷经多方联系，自己先垫上钱为患者筹备齐全所需药品。同时联系上级医院为病人寻觅可以一个月更换一次的硅胶尿管，只为减少患者的不便。然而更换导尿管的第二天家属便反映：患者趁家人不备自行将导尿管剪断。于是，所有人又是再来一次的上下联系、入户服务。但是每个人都没有丝毫怨言，还针对患者情况，建议家属考虑患者情绪变化，收藏好家中锐利物品，协助患者咨询市立医院专家，并组织心理、全科人员入户观察病情，进行心理疏导，家属对提供的服务不断地表达谢意。

这样贴心的服务每天都在19个微信群里不断的上演着，疫点隔开的是病毒，隔不开的是温暖，站在疫情防控的防线上，作为基层医疗服务人员始终把居民的疾苦放在心上，以强大的使命感、责任感，成为了一道不一样的风景线。

闪电新闻记者 孙杨 通讯员 刘姜 报道

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