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直击青岛地铁站 微笑是站台上最美的语言
2020-02-13 03:22商家资讯
简介" 半岛网2月12日消息 随着企业复工,青岛地铁站里的客流比前几日多了许多。地铁站的站务员、安检员、保洁员各自履行着职责,为市民提供服务。虽然戴着口罩,但他们眉目之间荡漾的笑意,让乘客们感受到了温暖。 微笑是站台上最美的语言 “越是这个时候,我们越...
半岛网2月12日消息 随着企业复工,青岛地铁站里的客流比前几日多了许多。地铁站的站务员、安检员、保洁员各自履行着职责,为市民提供服务。虽然戴着口罩,但他们眉目之间荡漾的笑意,让乘客们感受到了温暖。
微笑是站台上最美的语言
“越是这个时候,我们越应该用微笑抚慰人心。”站务部党员徐婉琳眉眼弯弯地说到,大大的眼镜框和厚厚的口罩都挡不住她的笑意。“隔着口罩,也要传递微笑!”这句话在青岛地铁车站员工中传递。大家互相鼓励,加油,即使戴着口罩也不忘认真执行服务标准。
抗“疫”战斗打响之后,青岛地铁迅速细化各项防疫工作指引,各车站立即响应,关闭部分出入口、定时消毒作业,迅速进入战斗状态。为了更好地应对复工客流,做好客运服务,让乘客感受到温暖和贴心,青岛地铁在车站公共区域设置“隔离等候区”;在安检机处设置“V”字型铁马;在车站公共区卫生间放置抑菌洗手液等,一个个细节举措,为乘客提供了暖心的安全“防护罩”。
一盒草莓蕴含的浓浓谢意
1米的间隔挡不住爱的脚步,厚厚的口罩遮不住地铁人的微笑。2月1日,地铁大厦站站务员王晓夕发现一名没戴口罩的乘客在站台徘徊,便上前询问。乘客慌忙解释,是刚才不小心把口罩弄坏了,一时间也买不到。
看到他焦急的神态,王晓夕安慰他先不要着急,将情况立即上报车控室。不一会儿,车站员工谭佳琳拿着一只自己的新口罩送给了乘客,并再次为他其测量体温。没有太多的话语,乘客戴上了口罩。
列车缓缓进站,在车门打开的瞬间,令人意想不到的事发生了,乘客把手中的满满一盒草莓放在了站台,快步消失在车厢内。这盒红红的草莓,让工作人员有短暂的错愕,更有一份绵长的温暖。
“我们希望能够在这个特殊的时候,让乘客们感受到我们的用心,同样也感受到人与人之间的温暖。我们号召大家微笑面对,共同打好抗“疫”战斗。”这是青岛地铁所有奋战在一线的员工心声。
青春团队的坚守与担当
乘坐地铁,先要过安检这一关。在抗击新冠肺炎疫情的战场上,来自北京恒安卫士的众多“80后”“90后”安检员成为坚强的“卫士”!
他们在这个特殊的春节,放弃了与家人的团聚,义无反顾选择了一路“逆行”,冲锋在前!他们不忘初心,牢记使命,“保护好乘客,就是保护城市,就是保护家人”,这是全体安检员心中共同的信念。
在工作中,他们用手的温度呵护着测温仪,保证它的正常检测功能;在西海岸,因多条公交线路停运、地铁运行间隔加大,安检员们为了保证按时到岗,采用步行或骑行上班的方式,只为在开站的前一刻,能准时值守在安检机旁;在乘客进站时,他们用最标准的检测动作利落地完成检查,确保乘客快速进站。
为了乘客安心出行
有这样一群人,虽然年逾五十,却同站务员、安检员一道,奋战在地铁疫情防控的第一线。他们就是默默工作的车站保洁人员!
逄瑞华是青岛地铁13号线学院路站的一名保洁主管,自她入职以来,学院路站一直都是卫生模范站。疫情初始,因家里有个婴儿需要照顾,家人们有些担心,坚决不让她来上班,后来,多次和家里沟通,最终得到了家人的理解。灵山卫站的保洁班长春节期间离职,逄瑞华便兼顾两个站的工作,同时尽快把灵山卫站的新班长培训到位。近期受交通影响,13号线上的一些保洁员工不能到岗,她便肩负多个区域的保洁工作。
疫情防控期间,车站加大了消杀工作频次,每天,逄瑞华都按要求认真负责地完成各个区域的消杀任务,将工作做到一丝不苟、尽职尽责。
逄瑞华只是众多地铁保洁员的缩影,虽然由于年龄的关系,保洁员精力也远没有年轻人一般的旺盛。但正因如此,在此次疫情防控期间,众多车站保洁人员身上所展现出来敬业精神,才更加令人敬佩。
通讯员 龙怡 半岛网记者 徐圆
[编辑: 王君莉]
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