确保困难群体“零感染”，青岛城阳开通紧急救助绿色通道

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半岛记者 韩小伟 通讯员 王作岩

2月8日半岛记者获悉，疫情防控期间，针对低保对象、特困人员等特殊困难群体自身防控能力较弱的现实情况，兜住兜牢其基本生活防线和生命安全的底线，确保困难群体“零感染”，携手顺利度过疫情防控特殊时期，从战“疫”打响之初便成为青岛城阳全域抗疫作战的重点之一。

城阳区残联召开疫情防控工作视频调度会。

紧急救助最快当日完成办理

据了解，目前城阳区共有低保、特困等困难家庭1900余户，人员2900余人，其中残疾家庭占到近一半。困难群体获取信息渠道窄、调动社会资源能力弱，在防疫攻坚战中处于弱势，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，必须让困难群体防控工作“跑”在病毒前面，才能真正筑牢其群防群控的阳光生命线。

为打响打好困难群体疫情防控阻击战，城阳区制定了“四级联动、三线合一、四员贴靠”的“434”基本战法，即充分聚合区级、街道、社区和社会组织防控力量投入战斗，构筑困难群体宣教线、防控线、帮扶线三条作战主线，实现社区工作人员、照料护理人员、“蓝马甲”代办人员以及海鸥服务队等社会志愿者全员全面贴靠式服务，确保责任明确、反应及时、保障有力，做到早发现、早预防、早处置，并积极开展走访慰问、专项帮扶、送温暖活动，满足困难群众在抗击疫情期间的基本生活需要。

困难群众心理危机线下干预分队。

“民政工作关系民生，连着民心，与群众生活息息相关。我们第一时间开通了绿色通道，3000元以下的紧急救助由各街道从临时救助备用金中支出，3000元以上通过绿色通道最快当日就可以办理完成并到位。”城阳区民政局社会救助科负责人石少坤告诉记者。战“疫”打响后，城阳区民政局迅速成立1个临时党支部、养老院和社区防疫两支党员突击队以及社会救助、慈善会、婚姻登记3个党员先锋岗，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，全员下沉至街道、社区和困难群体家中，通过电话、微信、上门等多种方式，了解排查低保对象、特困供养人员等重点救助对象的照料服务和疫情防控情况。

针对困难群体中的残疾人，城阳区残疾人联合会也与区民政局、各街道残联、各社区打起了“配合战”，并暂停了残疾人证窗口办理，实施电话、网上残疾人证重新评定申请服务。“我们成立了临时党支部和抗击疫情先锋队，依托各街道残联积极发挥社区网格员队伍作用，对残疾人困难需求全面排查，做到不落一户，不漏一人。”区残联相关负责人表示。

各街道“蓝马甲”代办人员第一时间上门，解决困难群众所需代办事项。

心理救助困难群众超700人次

“家里还有什么困难的，还有什么需要的随时跟我说。”2月5日，东田社区民政主任廉秀娟又一次来到社区一户低保家庭中，为其送去蔬菜、鸡蛋、面粉以及口罩等生活和防护用品。“对于困难群体来说，物质帮扶是一方面，心理关爱更重要，特别是在目前的特殊时期，聊聊天谈谈心有助于缓解紧张情绪，一旦发现特殊心理需求我们将第一时间上报。”廉秀娟说。

困难群众的心理救助，是城阳区社会综合治理的一大特色。在民政部公布的2019年度全国社会救助创新十佳案例中，城阳区《心理救助，播撒阳光，点亮困难群众心灵的小桔灯》获评民政部十佳案例第一名，填补了青岛在全国社会救助创新实践奖的空白。在此次战“疫”中，“小桔灯”这股“橙色力量”再次发力，为及时、高效、妥善应对困难群体可能发生的心理危机事件起到了关键作用。

社区指派专人定点定人服务困难家庭。

“我们总是说扶危济困，我们也一直在扶危济困，但与之前相比，此时的困难群众是最需要扶危的，这个危主要不在物质生活，而是在精神思想，在于内心。值此特殊时期，更要做到让困难群众困而不危，时刻有情有爱有关怀。”石少坤介绍，自新冠肺炎疫情发生以来，困难群体心理承受着不容忽视的压力，为此城阳区成立了心理服务领导小组，集结了来自全国各地的心理咨询师和专家，可为困难群众提供24小时在线服务、热线服务和线下服务三种心理救助服务。“截至目前，已为困难群众78人提供在线服务，接听热线服务困难群众520人，线下服务困难群众132人。”石少坤说。

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