青岛西海岸新区移动公司。客户不负责任。真是让人费解。我是天一

"青岛西海岸新区移动公司。客户不负责任。真是让人费解。我是天一畔城的移动网络用户，我家于2019年12月25日由原来的100M宽带升级到200M，结果网速还是相当慢，昨天就是2020年1月14日，经过多方了解才知道应该更换宽带的猫，移动公司让交100元钱，我们交了钱，回家后，就没信号了，再联系移动公司说宽带的那个猫要等2天之后才到。大家说说这是啥道理啊，我们升级的时候移动公司不和我们说更换宽带的猫，现在才说需要更换，况且让我们等2天以后，大家说说这几天没有信号，是不是给给我们赔偿损失啊啊？"

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