微笑青岛 | 中信银行青岛分行电子银行部总经理杜文娟：路漫漫其

"

她是IT专业出身，大学毕业后便来到中信银行。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”从业22年，只要工作需要她便一定在，急客户之所急，想业务之所想。她以“专一”“专业”的工作态度带领电子银行部一路披荆斩棘，收获成功的同时也在工作中遇见了更好的自己。她就是中信银行青岛分行电子银行部总经理——杜文娟。

撰文/?于莹

审校/?徐佳

责任在心 担当在行

大学一毕业杜文娟便来到了中信银行青岛分行信息技术部，主修计算数学与计算机软件专业的她是一名货真价实的IT行业工作者。2012年12月，杜文娟从中信银行青岛分行信息技术部来到电子银行部。作为部门带头人的她，尽管身份发生了改变，但那份对工作的“初心”始终未变。

从业22年，杜文娟从不计较得失，就算是节假日，只要工作需要她便一定在，急客户之所急，想业务之所想，舍小家而顾大家。谈到孩子杜文娟充满了愧疚，她说：“提到妈妈孩子的第一反应就是忙，有一次孩子给我计算每天见我的时间，算下来一天仅有一个小时。”在孩子的陪伴上杜文娟有很多遗憾，但对工作她从不留遗憾。干一行，便爱一行。工作中她事无巨细，永远把客户和业务放在第一位。遇到紧急项目时，经常带领同事们一起加班到深夜。她用“专一”与“专业”诠释了她在工作上的责任与担当。

逆水行舟 不进则退

面对当前国内金融环境变化，网络金融早已融入人们日常生活，银行原有的传统业务模式不断受到冲击，面对广阔的行业前景，中信银行青岛分行电子银行部也迎来了机遇与挑战。杜文娟表示，逆水行舟,不进则退。他们有责任也有义务为网络金融发展贡献一份力量。

创新是企业发展的不竭动力，而电子银行部始终把创新摆在工作的前列。为营造创新氛围，增强创新能力，电子银行部在实践中逐渐形成自己的部门文化，他们经常利用业余时间聚在一起，共同学习中信银行总行最新的创新业务，讨论行业内的新事物、新知识，并结合产品种类与一线需求进行延伸思考。

“方法总比困难多！”这是初见杜文娟时她提到最多的一句话。工作中遇到困难是常有的事，但杜文娟总能找到解决问题的办法。她表示，如今金融产品更新迭代速度极快，只有不断的学习才能与时俱进。杜文娟利用一切学习方式，看书、听讲座、上研修班......所有空余时间都被她安排的满满当当。

急客户之所急 想业务之所想

“电子银行部是一个善于‘集体作战’的团队，在这里加班加点是常态，大家会相互补位，相互支撑。在重大项目前齐心协力，共同‘迎战’。”杜文娟这样说到。她表示，青岛分行电子银行部能够取得如今的成绩离不开整个团队的共同努力。

随着微信支付宝等移动支付的推广，广大老百姓对青岛高速公路移动支付的呼声日益高涨，对此中信银行青岛分行电子银行部迅速发力。凭借中信银行的品牌优势，以高度负责任的态度、详尽的方案、快速的响应速度，成功中标青岛高速移动收费项目。时间紧任务重，杜文娟抓紧部署，细化各项任务，沟通协调各方资源，分工协作。编写系统开发需求，采购硬件设备，推动多方加快开发进度、上线安装系统、培训收费员、制作标识牌……各项工作在争分夺秒中稳步推进，历时14个不眠之夜，从中标到上线仅用时15天, 而业内同类项目上线时间一般为半年。系统上线后运行稳定，客户体验较好，受到了高速和广大司乘人员的一致好评，也刷新了中信速度。

据了解，中信银行青岛分行电子银行部各项指标一年一个台阶，屡创新高，更是在产品创新上刷新了行内与业内的记录。2014年，电子银行部牵头中信银行与青岛市大型跨国企业集团正式签署供应链网络金融战略合作协议，拉开了中信银行与其携手合作的序幕。同年，在全国率先推广“信e付”产品，成功地解决“银行为供应链企业提供的资金结算产品不能传递订单、物流等业务信息”这一难题。率先在潍坊地区落地第一笔公积金网络信用消费贷款业务，是银行业内的第一笔利用大数据创新的网络贷款业务......

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，在激烈的互联网竞争大潮中，中信银行青岛分行全体员工将不惧艰险，勇立潮头。尽自己所能，发挥所长，用专业与专心做客户值得信赖的金融好管家。

"

Tags：微笑,青岛,中信,银行,分行,电子,银行部,总经理,杜文,漫

转载：文章来自用户投稿不代表本站观点，如有侵权请联系我们。