网上办、随时办、就地办……西海岸不动产多项业务大提速

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半岛记者 于红靓

25日，半岛记者从青岛西海岸新区不动产登记中心获悉，2019年，该中心多项业务提速，网上办、随时办、温馨办、就地办、免费办、贴心办、全力办、迅速办……效率大大提高。

登记业务“网上办”

提升微信公众号服务能力，在网上预约、服务指南网上查询的基础上开通网上预审功能；推广“e房帮办”微信专号在线咨询、登记费用扫码付、服务事项扫码查等掌上办功能，实现不动产登记业务移动办、随时办。

智慧引领 “随时办”

在全省率先设立了全天候档案自助查询区、大厅内安装了自助制证机，提供档案查询、不动产登记证明打印等自助化服务。每天东、西大厅共提供各类自助服务800余次，工作效率提升80%以上。

服务细节“温馨办”

在服务台落实“值班主任”制度，设立“找茬窗口”，大厅内职工轮流担任“流动服务岗”，每个窗口配备“监督服务卡”，服务对象 “有疑问随时咨询、有意见马上反映、有不满立即得到答复”，办事流程“零阻力”。同时，大厅内提供免费的饮用水、复印、打印、婴儿车、轮椅、母婴室等服务，温馨、周到的服务让您感受家的温暖。

抵押登记“就地办”

延伸登记平台，在合作银行设立不动产抵押登记服务窗口，服务对象在银行办理抵押贷款业务的同时可一并办理抵押登记，避免了登记大厅、银行两头跑，实现了抵押登记“不见面审批”。今年以来，共办理此类业务900余笔，节省路途时间1000余小时。

公证、邮寄“免费办”

通过政府购买服务的方式引入公证服务，办事群众在申办继承登记时，可免费获得不动产继承公证服务；对容缺受理材料、不动产登记证明实行双向EMS免费邮寄，节省服务对象办事成本。

特殊需求“贴心办”

对老、弱、病、残、孕以及项目集中的业务实行“登门办”；中午、下午下班后、周末实行非工作日“延时服务”，与正常服务时间无缝隙对接；设立企业直通车、实体经济窗口，企业业务实现即到即办；东、西区业务实行“同区通办”，服务对象可就近自由选择办事大厅，节省办事时间。

疑难杂症“全力办”

对民营企业的土地问题、人民群众的“问题产权”办证问题，成立专门工作小组，职责内能解决的第一时间梳理解决，需要与上级和其他部门请示协调的，及时沟通解决，确保2019年底解决全部“问题产权”项目。在全国试点农村宅基地及建设用地房、地一体化发证的基础上，计划于2020年全面开展农村“两权”一体化发证，保障农民合法权益。

提速增效“迅速办”

实行“一窗受理”以来，进一步压缩申请材料，一般登记材料减少至1-4件。新建商品房类等70%的业务类型即到即办；存量房类等25%的业务实现当日办结；在建工程抵押登记等5%的业务提速到3个工作日内办结，远快于国务院要求的5个工作日的要求，登记速度跻身全国先进行列。

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