舆论监督·来电来信特刊〡夜间施工扰民不止 商家停业退费无门

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2019年10月31日 青岛日报13版截图

上周来电来信热点：

夜间施工扰民不止 商家停业退费无门

记者从市政务服务热线办公室获悉，上周（10月21日至27日），12345共受理市民来电来信71905件，工作日日均11741件，休息日日均6592件。其中，夜间施工扰民、预付卡退费难等是投诉热点。

●夜间施工扰民 多位市民反映：市南区澳门路小学、市北区瑞昌路颐和广场二期、崂山区辽阳东路爱丁堡公寓西侧、西海岸新区五台山路晶城小区南侧等建筑工地夜间施工扰民，要求相关部门加强监管。

●预付卡退费难 多位市民反映：李沧区巨峰路青岛琴咖一号公馆文化传播公司、西海岸新区五台山路青岛华奥通汽车服务有限公司近期关门停业，消费者购买的预付卡余额无法退还，建议相关部门协调处理，保障消费者的合法权益。

●煤改电政策咨询 近期我市部分村镇陆续推广开展集中供热煤改电工程，改造验收合格后可领取补贴，多位市民来电询问补贴政策、办理地点、具体流程等问题，建议相关部门做好政策解答宣传工作。

●防范金融诈骗 目前我市金融行业迅速发展，众多金融理财项目受到市民青睐，但部分市民因金融知识匮乏而无从甄别，容易陷入金融诈骗的陷阱。市民建议多途径普及相关金融知识，树立正确的理财投资观念，并提高识别能力，理性投资。

（青岛日报/青岛观/青报网记者 邱 正）

2019年10月31日 青岛日报14版截图

保健品市场，坑蒙拐骗乱象多

老人花费几万元买保健品，吃了不但不保健，还引起身体不适，退费也遇到难题……近日，保健品话题成为不少市民吐槽的热点。在老年人口快速增加、老龄化问题日益凸显的大背景下，如何更好地关爱老年人的身体和心理健康，已成为值得关注的社会课题。而做好以老年人为消费对象的保健品市场监管，更是需要相关部门发力的当务之急。

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