从青岛万象城开业三年进阶之路，看商业操盘的踏实与大胆

2015年4月青岛万象城开业，第一次把高品质的购物中心带给青岛的消费者。经过三年多的打磨，青岛万象城已经成为当地时尚购物中心的翘楚，拥有数十万极具消费潜力的优质会员。

今年是华润集团成立80周年，从2004年在深圳开出第一座万象城以来，到目前全国拥有21座在经营的万象城。

早期万象城定位于奢侈品商场，然而随着进驻城市增多，并不是每个城市都适合一开业就打造奢侈品商场，需要考虑当地的消费力和市场竞争。

比如，青岛万象城初期由于城市消费容量的原因，先因地制宜的从国际精品定位开始，之后再不断调整，向着国际奢侈品定位不断迈进。

经过三年多的探索，青岛万象城目前拥有Apple Store，方所领衔的人气主力店阵容，Coach，Michael Kors，Furla等国际轻奢品牌，以及Chanel，Dior，Lancome，Estee Lauder等国际一线化妆品的强大组合。

明年，商场还将继续引进更多国际精品，为消费者打造一个更优的品牌组合以及零售氛围。与万象城的粉丝们一起成长。

开业以来，青岛万象城陆续打造了N次方公园、天空之城、WOMENT W时区，三个分别针对潮玩、餐饮、时尚女性的主题街区，不但解决了深动线区域的招商问题，街区的引入也令商场品牌选择更丰富、业态更齐全。

因地制宜

有“引领”，也要“接地气”

讲到青岛万象城的定位，不得不先聊聊青岛这座城市。青岛作为国内知名的海滨旅游城市，国际奢侈品很早就已经进驻，青岛消费者的时尚度在省内也是毋庸置疑的。

然而，对国内零售商业了解的朋友都知道，通常旅游城市美则美矣，但居民的高消费水平相对有限。其原因主要在于旅游城市的高房价、高物价水平，导致城市居民真正可以用于消费的额度并不多。

基于这样的城市背景，加之当时青岛已经有一个奢侈品定位的百货。商场团队在经过多轮与品牌方沟通，也意识到当时城市消费力的局限性，进而选择从国际精品做起。

先后引进Coach，Bally，Michael Kors，Furla，Hugo Boss等品牌，以及Apple Store，方所，Abercrombie & Fitch，COS，Bape，Aape，i.t等标签鲜明的人气店铺及潮流品牌，凸显了商场足够的时尚敏锐度。

今年Vivienne Westwood，Giada，Tesla，Sandro，Dior（化妆品）等品牌陆续开业，明年还将有一批新进国际精品先后亮相，届时整体品牌组合级次将得到进一步提升。

当然，青岛万象城对于城市商业的引领不仅局限于上述代表品牌，还包括整个商业空间的设计、综合性的业态、丰富多彩的市场活动，让青岛消费者有更多选择、更多理由走进商场。比如：

开阔舒适的空间

青岛万象城商业建筑面积45万㎡，开阔的视野以及透光设计，给人的感觉很舒适，硬件环境保持了华润置地的一贯水准，很有品质感。楼顶的露天空间更迎合了当下都市人渴望接触自然环境的意愿。

在停车场的规划方面也非常具有前瞻性，规划有停车位3500个，其中LGM层还设有VIP停车场，供专属会员使用。

丰富的业态组合

对于一个定位全客层的购物中心而言，“大而全”是一个显著的优势。青岛万象城的业态组合可以用非常丰富来形容，除了零售、餐饮，还有精品超市、滑冰场、电影院、文创书店、主题乐园、亲子儿童、健身、美容美体等，几乎囊括生活的方方面面。

商场开业初期就引进了500多个品牌，不仅数量多，独特性也很强。据统计其中有1/3为首进青岛，明显提升了青岛的商业面貌和时尚度，并由此把全客层生活方式的概念引入到了青岛市场。

大胆创新

从“冷区”到“街区”

三大主题区域受业界关注

对于培养期的商场来说，提高出租率、拉动客流是首要任务。青岛万象城平面布局呈“L”型，在动线的末端存在一个贯穿B2至L2层并且“口小肚子大”的区域，是整个购物中心最“冷”的区域。

这样的区域常规切割店铺出租并不现实，除了与主力店合作（开业初期该区域LG-L2层是百盛百货）之外，还有其他的解决方式吗？

商场认为只有把这些区域定位得更加精准，才能吸引到针对性的客群，通过在全国范围内寻找可借鉴的案例。最后，利用B1-B2的“冷区”，在青岛商业市场上首次推出了主题街区概念，打造了“N次方公园”，同时，也是万象城体系里第一个“N次方公园”主题街区。

N次方公园主打年轻、潮玩，从空间设计上就很能体现出来，一个运动场、灰色石墙、运动设备、天花上的霓虹灯以及多处涂鸦都营造了年轻、时尚、运动文化的社交场景。

我们工作日上午到访时，就看到有年轻人在B2中庭篮球场打球，周围还有人休息、聊天，再配合嘻哈音乐，颇有些街头运动公园的感觉。

在品牌方面，B1层主打运动，有Adidas SWC、Nike Beacon，SKECHERS，李宁等品牌。B2层更偏向文创手作，有陶艺、皮具DIY、生活杂货、花店，以及电竞俱乐部等，据说这些文创租户是商场团队从青岛的街头巷尾挖掘出来的，很有当地特色。

“天空之城”是商场的另一个亮点，它位于6层，顺应消费市场的需求，打造成了一个有故事线的精致美食街区。

天空之城在场景设计方面以蒸汽朋克风为主，四处散落着机械草图、半成品、吊在天花上的木质飞机、古铜色齿轮零件等，带给消费者一种可以置身其中的神秘感。

街区的室外区域面积3000㎡，是一个充满亚洲风情的亭榭、集市、花园，刚好切中了都市时尚消费者想要的休闲生活方式。

今年，青岛万象城新推出了专为年轻女性打造的WOMENT W时区，这个区域位于商场LG、L1、L2层，原百盛百货的位置，有1.8万㎡。

为打造这个区域，商场特地邀请了来自日本的设计公司，营造日式简约风。商场在抓女性经济大趋势的基础上，把区域定调为女性生活方式主题，囊括了Chanel，Lancome，Estee Lauder等国际一线化妆品，以及设计师集合店了不起的你、思妍丽、欧绅健身等品牌。

同时，WOMENT W时区还引进了内衣、美容护理、健身、儿童早教等方面的品牌，弥补了整个商场在这些业态上的缺失，令商场业态的综合性更强。

以上三个主题街区，以精致的场景设计、精准的品牌组合，不但令原来的“冷区”变得热闹了，还打造了主题鲜明、形象鲜活的休闲社交空间。

引领生活方式

打造青岛潮流&品味地标

青岛万象城对于当地商业的改变，除了空间和业态品牌之外，更体现在商场的推广理念上。早年青岛以百货和大众化购物中心为主，商场活动相对直接，集中在促销层面。

而青岛万象城则在构筑青岛文化新地标上不遗余力，比如：在场内开设了 Art Lab万象美学实验室，举办《国家地理经典影像盛宴》展览、TEAMLAB未来游乐园等国际一线展览，深受到青岛年轻人的热捧。

《国家地理经典影像盛宴》：有来自全世界的100张照片配合视频影像、多媒体互动及城市记忆图像。

TEAMLAB未来游乐园：利用新媒体技术与观者产生互动，模糊了艺术和科学之间的边界。通过各种小游戏丰富参观者的视觉等感官体验。

以及青岛国际青年当代艺术季、台北故宫《乾隆潮潮玩大展》、魔法美术馆、超级飞侠环游世界和光影仙踪等各类展览都曾在青岛万象城悉数亮相。

商场在“文艺范儿”以外，还有时尚、萌萌的一面。Snoopy、芭比、PUCCA、兔斯基、吾皇驾到、MOLLY等IP美陈展览，都吸引了无数消费者前来打卡。特别是吾皇驾到活动，与场内租户方所书店跨界合作，当天和活动有关的方所店内的周边产品全部售罄。

青岛万象城与青岛市政府一街之隔，紧邻地标五四广场，拥有无与伦比的优越地理位置、与多条地铁线路的直接贯通、足够的体量，优质的硬件环境都为项目提供了很好的发展基础。

通过商场团队三年多来的踏实调整、大胆创新，商场的人气、业绩、业态丰富度、品牌级次都有了显著的提升。据青岛万象城透露，商场会员中有50%都是35岁以内的年轻人，伴随着这些消费者的成长、消费力的提升，商场未来有很大的想象空间。

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