动态 | 秦皇岛车务段团委召开纪念“五四”运动暨表彰大会&北

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秦皇岛车务段团委

组织召开纪念“五四”运动99周年暨表彰大会

为纪念“五四”运动99周年和建团96周年，秦皇岛车务段团委召开“五四”先进表彰大会，表彰先进团支部、优秀共青团干部、优秀共青团员。并组织先进团支部、团员代表围绕“交通强国、铁路先行”“强基达标、青年建功”主题，进行讨论发言，段团委向全体团员青年发起“明确职责使命、强化责任担当，为建设‘六型’车务段而努力奋斗”的倡议，号召全段各级团组织和全体团员青年以先进为榜样，立足岗位、勇挑重担、锐意进取、青春建功，为“首善之局”和“六型”车务段建设，谱写新的篇章！

北京客运段开展乘务人员

服务礼仪标准竞赛活动

近日，北京客运段举行了2018年复兴号列车客运服务礼仪标准竞赛，来自全段18个客运车队的157名干部职工参加。展示仪容仪表、站姿、坐姿、蹲姿、服务手势、点头礼、微笑、鞠躬礼、握手礼、走姿以及送餐送水等服务礼仪项目；有车队将上个世纪九十年代以来，不同时期的铁路制服结合服务礼仪在现场进行了全面展示，见证了中国铁路乘务的发展与变迁。通过本次礼仪竞赛活动，提升了职工的服务礼仪标准，提高了客运服务技能，为北京客运段打造标准化、优质化的乘务队伍打下了坚实的基础。

标准礼仪展示

不同时期铁路制服结合服务礼仪展示

天津西站多举措应对

“五一”客流高峰取得实效

  为应对“五一”长假客流高峰，天津西站采取多项措施为旅客出行护航，并取得良好实效。通过所辖各高铁站增开售票窗口、延长售票时间，减少旅客排队购票时间；合理优化客运岗位设置，实行定人定岗，组织“党团员应急服务小分队”50余名干部职工到各岗点支援，联系40余名天津市、沧州、德州地区武警部队官兵开展志愿服务，协助做好旅客购票、进站、乘车引导工作；提前联系地方媒体，通过交通广播台、电视台及微信、微博等平台发布乘坐高铁列车的信息提示，对购票、进站、候车、乘降等各个环节的注意事项进行详细宣传；加强重点旅客出行的帮扶服务，全力为旅客提供安全、舒适、温馨的“零距离”服务等措施，切实保障了旅客出行便利出行、安全出行。

登记发放重点旅客爱心送站

严格落实实名制验证验票制度

检查客运人员仪容仪表

检查旅服设备运行状况

（供稿：秦皇岛车务段团委、北京客运段党委、天津西站党委）

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