“一级应急响应”下的郑州市民生活

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2月5日，郑州市区迎来雨雪天气，社区防疫检验员在抗击疫情工作岗位上，尽心尽责，保障城市的顺利运转。河南日报记者王铮摄

□郑州分社报道组

前所未有的疫情来袭，前所未有的应急响应！

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，1月25日，河南及时启动一级应急响应。这项只有发生特别重大突发公共卫生事件才启动的措施，对普通市民的生活产生了哪些影响，人们对此又是怎样的态度和反应？

2月6日，本报郑州分社派出多路记者，一探究竟。

启动闭环管理减少交叉感染

“3天前，由于我们小区出现了一名新型冠状病毒感染的肺炎确诊病人，很快小区物业就张贴出了公告，小区实施闭环管理，每家每户只能在规定时间派出一人持身份证购买生活用品。”郑州普罗旺世小区居民冯先生坦言，以前从未经历过“一级应急响应”，也从未想到过进出小区会受到限制。

那什么是“一级应急响应”？最为官方的“答案”是：发生特别重大突发公共卫生事件，省指挥部根据国务院的决策部署和统一指挥，组织协调本行政区域内应急处置工作。

自一级应急响应启动，郑州市反应迅捷，每天除了发布权威疫情确诊、疑似、出院人数等社会关切数据外，还及时推出了《郑州发布》，以通告的形式，向市民传递各类防控重要信息。其中2月5日晚，第9号通告已在全市范围内通知实施：疫情期间重要区域实施闭环管理。

值得注意的是，2月2日《郑州发布》权威发布了郑州56例确诊病例所在小区等信息，信息透明及时传递，解除了市民疑惑，同时也促使出现病例的小区，第一时间拿出应对方案，采取闭环管理，以减少交叉感染。普罗旺世小区就是其中之一。“尽管出入受到了限制，但与安全和健康相比，这算不了什么。”冯先生表示，对小区闭环管理充分理解。

就在记者发稿时，《郑州发布》的第11号通告已“出炉”，就加强医疗机构疫情防控工作，要求市域各类门诊部、诊所即日起全面停诊。

开启帮助模式送上贴心服务

市民孙淑琴家是一个典型的双职工家庭。2月5日晚，在听说小区最严“封闭令”之后，她难以入睡。上下班时间都在小区规定的开放时间之外。尽管单位开具了证明，可以持证明出入，但是青菜、米面等生活必需品的购买成了难题。

面对防控疫情所采取的各项措施越来越严格，像孙淑琴这样有顾虑的市民不在少数。

郑州卢浮公馆小区启动“社区＋物业＋志愿者”模式，有专人统计小区居民生活所需，登记后统一联系购买，然后送至小区大门前，居民不出小区就能拿到自己需要的蔬菜、肉、蛋、奶等生活物资。

像卢浮公馆小区一样，郑州多个街道办事处动员党员、志愿者，联合物业人员，变身成为居民的“代办人”“守门人”“监护人”，给大伙儿送贴心服务、送真诚关怀，让大家不恐慌、不忧虑、不乱想，充分彰显党的关怀、各级组织的关心。

与此同时，为保障社会正常运转，郑州市及时出台市政务服务办事大厅线上服务，推出“网上办”“掌上办”“邮递办”等多种措施，保障市民所需办理的事宜不受疫情影响。采访中记者了解到，在节后上班的第一天，郑州市二七区政府服务中心当天通过“网上办”“掌上办”“邮递办”办理业务179件。

守护美好家园追求自我提升

农历正月十一，家住郑州市熊儿河路与正光街交叉口某小区的许老太，收到儿子来自广州的微信，说已经坐上了回郑州的高铁，想把之前从广州开到郑州的汽车，再开回去。

老人疼儿子，但儿子来了她却只是隔着小区大门和儿子见了个面，拿出为儿子准备的三天伙食，牛肉、馒头、包子、咸菜、热水和一条毛毯，嘱咐儿子：吃的睡的，就在车上解决吧。

宽街窄巷，市井烟火，普通百姓在这里生活，也在这里守护。在郑州如同许老太这样深明大义的人很多，他们用细微的举动、克制的言行，支持政府构筑起疫情防控的“长城”。

“每一朵乌云都镶着金边。”华北水利水电大学副教授刘森说，“因为疫情，这个假期很多人都宅在家里。有人说憋闷，有人说压抑，有人说无聊。其实，换一个角度看待这个问题，负面的感受就会一扫而光。比如说设定一个目标，把这段时间设计成一个自我提升、自我充电的过程，你就会发现时间根本不够用，充实得压根没空去矫情。”

刘森住在华北水利水电大学家属院，学校放假，学生都回了家，周边的人员稀少，虽然如此，刘森一家人还是尽量减少出门的机会。刚开始，孩子有些不习惯，总想出去，刘森就把自家的餐桌改造成乒乓球台，陪着孩子一起“乒乒乓乓”运动起来，“满头大汗”取代了“满腹牢骚”。

“疫情防控时期，很多一线人员有家不能回，我们在家中，应该开动脑筋把时间利用起来。”刘森说，做事，就会充实；做有意义的事，会更有价值！

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