青岛胶州市税务局抓实抓细保障征期平稳运行

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半岛网1月13日消息 为确保一月征期办税服务厅平稳有序运行，青岛胶州市税务局精心谋划部署，认真抓好征期工作，确保征期办税服务厅平稳有序运行，提升广大纳税人和缴费人的获得感和幸福感。

青岛胶州市税务局抓实抓细保障征期平稳运行

抓制度落实，创新便民举措。胶州市税务局全面落实纳税服务规范3.0和青岛市纳税人办税指南，规范资料受理和问题解答；积极落实咨询导税服务制度，对进厅纳税人，主动问需，实行有效指引和动态分流，进行资料预检，缩短纳税人办税服务厅等候时间；提供首问责任、延时服务、一次性告知等服务制度，确保办税服务厅业务处理有章可循；推出关联业务集成办理，整合内部流程，实现“新办套餐”、“外管证”、“解非”等关联业务的集成办理，提高办税效率，让纳税人感受全新的办税体验。“本来还以为要排很长时间的队才能办业务，没想到税务局有专门的简易办窗口，真是太方便了！”青岛宏彤服饰有限公司财务徐女士激动地说。

抓自助办税，缓解窗口压力。“本以为到了年底申报会很麻烦，都做好了加班的准备，没想到办税大厅井然有序，还有专门的咨询专家和青年志愿者帮助我们掌握填报要求，解决实操问题，让我们对申报有了底！”青岛海源达电子有限公司的会计王孝乐笑容满面。为应对一月征期压力，胶州市税务局积极开展错峰预约服务，通过丁税宝、电话、税企邮箱等方式推行预约办税，通过时间错峰、渠道错峰，减轻办税服务厅的征期压力；增派业务骨干进驻自助办税区，对上门办理业务的纳税人开展一对一精准辅导，不断提高电子税务局的使用率和网上申报率；积极推广邮递送达、自助领取等发票领取模式，让纳税人感受到智慧办税的加速度。

抓应急保障，保证平稳高效。胶州市税务局全面梳理办税服务厅运行风险，安排应急突击队充实到办税服务一线，负责协助导税引导、填表辅导、自助办税区网上申报辅导等工作；做好窗口动态调整，在办税高峰期及时启动“潮汐窗口”，对纳税人进行合理疏导，避免造成拥堵等情况；完善办税服务厅应急处置预案，认真开展应急演练，强化窗口人员应急意识，提高应对能力，确保突发状况下办税服务厅快速反应、运转平稳高效。

“第一税务所全体人员始终以高度的责任感，全力以赴做好纳税服务各项工作。”胶州市税务局第一税务所所长柴守福表示，第一税务所将不断提高服务质效，用便民办税的实招硬招，让纳税人、缴费人有实实在在的获得感。

通讯员 王磊 孙英泰 记者 徐圆

[编辑: 王君莉]

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