治疗俩疗程未见效果 顾客要退款遭李沧区欣奕除疤拒绝

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信网12月19日讯 “去的时候说一个月就可以恢复，可昨晚一个疗程根本没变化。”近日，陈先生反映，2018年9月23日，他在李沧区的欣奕除疤祛除脸上的疤痕，但治疗了两个疗程未见效果，陈先生要求退款遭拒。对此，欣奕除疤的杨女士告诉信网，一般治疗疤痕需要比较长的时间，陈先生的疗程还没完，并且也不太配合，至于协商退款一事，杨女士未予置评。

陈先生的脸上有一道疤痕，2018年9月23日，他来到位于李沧区京口路上的欣奕除疤，想将这道疤痕祛除掉。“当时给我说一个疗程基本就可以恢复到从正面看不出来。”陈先生说，一个疗程的费用是3360元。

于是，陈先生交了3360元开始治疗。他告诉信网，一个疗程之后，疤痕基本没有太大变化，“跟一开始告诉我的不一样，仍然能很明显的看出来。”陈先生说，他找欣奕除疤，得到的回复是还需要继续增加疗程，陈先生便又开始了第二个疗程，“第二个疗程是5000元，我没交全款，当时协商的是我先交3000元，有效果之后再交尾款。”

“第二个疗程做了两次，没有什么效果，店内人员就开始催促我交尾款。”陈先生认为，前后一年时间，疤痕基本没有变化，没有达到当初的承诺，他要求退款。

12月18日，信网就此事联系到欣奕除疤的杨女士，她给出了与陈先生不同的回复，杨女士首先否认了没有效果一说，她表示，一般除疤需要很长时间才能见效，“有的需要八个月到一年的时间。”

杨女士告诉信网，陈先生的疗程还没完成，并且后期也不配合，“他一个月就到店一两次，不配合我们。”对于陈先生要求退款一事，杨女士未予置评，而且在双方能否协商的问题上，她也表示与陈先生协商有困难。

对于此事，信网联系到李沧区市场监督管理局，工作人员表示，陈先生可以先拨打12345进行投诉，由辖区市场监管所介入协调，如果协调不成，陈先生可以通过法律途径解决。

信网记者 杜杲燃

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