微笑青岛 | 中信银行青岛城阳支行行长刘燕：专业赢得信任 理念永

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她曾在外汇管理的岗位上取得了出类拔萃的耀人成绩；她承担支行行长的职责后身先士卒，与团队一起战斗在营销第一线；她从业25年始终对中信银行情有独钟。她，是中信银行青岛城阳支行行长刘燕，一个带着情怀的专业金融人。

撰文/?王赵童

编辑/?于莹

审校/?马原野

从业中信25载 用专业赢得信任

作为随军子女来到青岛的刘燕,1994年,国际金融专业毕业。同年，她进入了中信银行。这一呆，就是25年。

25年间，刘燕经历过多个岗位的锤炼后，最终进入了分行的国际业务部，凭借着出色的业务能力、专注的态度和高度的责任感，刘燕在外汇管理的岗位上取得了出类拔萃的成绩，并屡次获得了极具含金量的荣誉和奖项。

山东省总工会颁发的“工人先锋号”、共青团青岛市委、青岛市银监局联合颁发的“青年文明号”、2018年度青岛分行“3+2”战略规划机构贡献奖、2017年度、2018年度青岛分行综合绩效考评“十佳行”……成立于2003年的中信银行青岛城阳支行获得过多次内外部的荣誉称号。

2016年，刘燕担任起中信银行青岛城阳支行行长一职。上任之初，支行的成绩算不得理想，但几年来，支行营业额的跨越式提升、考核指标的名列前茅、各类业务的均衡发展，种种成绩与刘燕敏锐的洞察力和断决如流的决策能力是分不开的，然而在采访中面对“这些成绩靠的是什么？”的问题，徐燕的回答是，因为有一支业务能力过硬的优秀团队。

在金融产品日益同质化的今天，微笑服务等要求已成为基础配置，深挖客户需求，初步打造出“水务系”、“龙湖系”、“青特系”、“中车系”、“新协航系”等具有区域特色的客户体系……中信银行青岛城阳支行这支优秀的团队，齐心协力、不畏困难，创造了一系列骄人的业绩。

带着情怀做金融

25年来，刘燕对于中信可谓情有独钟，中信于她的意义早已超过一个工作单位，她对中信25年的忠诚也不能仅用职业道德来概括，在专访中，刘燕颇有些动情的说，“中信啊，真的是一个很有温度的银行。”

这也使刘燕在担任起支行行长的职责后，将提升员工的幸福感视为十分重要的一项工作。添置豆浆机、电饭煲等，为员工提供免费的早餐与午餐；打造包含图书角、健身器等设施的“职工之家”；开展亲子采摘、瑜伽课、观影等丰富的文娱活动……以上种种，既增加了员工的凝聚力和向心力，也让“人情味”在银行中蔓延流动。

“我自己做不到的事，从来不要求其他同事们”，作为城阳支行的行长，刘燕总是身先士卒，与团队一起战斗在营销第一线。“每次遇到什么困难的时候，我们团队都是心往一处使，向客户展示我们出色的业务能力和持之以恒的决心，再加上有分行党委和领导的支持，就没有过不去的坎儿。”

“党委把我任命为支行行长，我肯定就要做到‘守土有责’。”采访中，刘燕多次提到“责任”和“使命”，“政治层面上，党委信任我，我就要把队伍带好，把支行带好；情感层面上，支行的业绩跟我支行几十号人的衣食住行息息相关，我更是不能辜负他们。”

身为一行之长，小到翘起的光纤影不影响人员的行走，大到所有的业绩考核，刘燕心里装的是全支行的方方面面。尤其在当前经济形势并不乐观的环境下，刘燕带领团队积极发现机会、不断尝试，“勇担重任，不忘初心”。

服务实体不遗余力

为建设“阳光城阳”贡献力量

城市与金融，有着相辅相成的共生魅力。地处胶州湾一隅，把握着胶东半岛和青岛整体经济的跃动脉搏的青岛市城阳区，近年来的对外开放格局不断扩大。

多年来，中信银行青岛城阳支行持续深化业务转型，不断为城阳的机构、企业和个人客户提供优质的综合服务，有力的支持了城阳区的经济发展。

近三年来，中信银行青岛城阳支行累计为城阳区提供授信支持超50亿元，对中小微企业累计投放贷款4亿元，累计缴纳各项税费2000万元。

与此同时，刘燕凭借着其对国际业务的专业能力和熟悉程度，带领团队积极参与城阳区的招商引资项目，自2017年以来，在中信银行青岛城阳支行落地的招商引资项目额超5亿美元。

10月16日，在深圳举办的青岛市城阳区项目资源阳光发布会上，城阳发布了面向2035年拟实施的项目资源涉及产业、城市更新、市政基础设施和公共服务配套4大板块，共277个项目，计划总投资约3700亿元。

“我是亲眼见证着青岛城阳的营商环境不断向好发展。”作为城阳支行行长的刘燕，认为青岛充满活力和希望，未来，中信银行也将继续向客户提供更实惠、更高效、更专业的金融服务，为青岛的建设与发展贡献中信力量。

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