十佳志愿者｜宋乐玉：年近七旬的她志愿服务，每天步行超两万步

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宋乐玉是青岛市南区公共文明引导志愿服务队队长。2006年，刚从单位退休的宋乐玉申请加入了帆船赛志愿服务队。从此，各种各样的志愿服务就融入了宋乐玉的日常生活。多年来，宋乐玉先后获得2013年度“感动青岛”十佳人物提名奖、2018年上合组织青岛峰会山东省服务保障工作先进个人等荣誉称号。

今年4月，中国人民解放军海军成立70周年多国海军活动在青岛举行，68岁的宋乐玉又带领市南区公共文明引导志愿者忙碌了起来。因志愿服务经验丰富，宋乐玉受邀为全市城市运行志愿者培训，她奔波于市南、市北、李沧、城阳等地，共开展了10场培训，培训人数达数千人。在2019重大活动城市运行志愿服务培训班上，宋乐玉将文明礼仪知识、志愿者上岗职责、应急救护等内容详细地传授给参加培训的城市运行志愿者，并且现场演示文明引导旗语，传授志愿服务经验，培训效果良好。

今年4月20日至4月26日，市南区2000余名城市运行志愿者每天从早8点持续到晚7点上岗服务，雨雾天气依然坚持上岗，累计志愿服务时长超过7万个小时，圆满完成服务保障任务。作为志愿服务带头人，宋乐玉更是投入了极大的热情和精力。

她每天都是一早出门，上午8点前给中队长开会，布置当天的上岗安排，然后一路步行，站在每个志愿服务岗点观察来往行人、车辆的流量情况，并且鼓励志愿者们保持良好的精神面貌，等到晚上7点队员们都撤岗了，她依然在为第二天的工作进行沟通调度，直至深夜。

宋乐玉每天接打电话上百个，步行超过20000步，中午也不休息，随便吃一点自备的饼干、面包后就继续上岗服务。她忙前忙后照顾年龄较大的队友，为大家送去水和食品；为了让队员们少跑路，她会亲自到各站点了解上岗情况、调配人员；如果遇有队员请假上岗人员不足的情况，宋乐玉还会顶替请假人员上岗服务。

她还经常为新队员做现场示范，增强新队员做好服务的信心。对于队员们服装换号等小事宋乐玉也记在心上。对于青岛火车站、八大关、沿海一线景点等重要岗点，宋乐玉亲自带领队员们为市民和外地游客提供文明引导、路线规划等服务，游客纷纷称赞他们的专业服务。以宋乐玉为代表的市南区城市运行志愿者以饱满的热情、负责的态度、吃苦耐劳的精神和扎实的专业素质，服务在第一线，向世界展示了文明市南形象，赢得了社会各界的一致好评。

从事了13年志愿服务，宋乐玉也收获了快乐。她常说：“志愿服务让人生更精彩。”宋乐玉的奉献精神唤起了身边人的爱心，日益增长的爱心燃起了整个市南区的志愿热情，带动更多人投身志愿服务事业。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 范佳

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