2、加强服务人员的服务态度及沟通能力；在整个服务过程中的服务态度也非常重要，有很多公司的服务人员，觉得自己是做清洁，觉得对方瞧不起自己，一开始说话就大声或低头不与对方说话，干完活就走人，其实这都是不对的，必要的沟通是很有必要的，有时候可以拉拉老乡关系也不错，适度的沟通能够给客户拉近关系。但是话不要过多，把握尺度就好。3、统一公司形象，最后做统一的服装；小的清洁公司我看到统一服装的还比较少。可能很多老板自己的想法就是，做清洁，还统一什么服装，浪费，其实不然。服装的统一，并做上公司的名称，给人的第一感觉就是，规范。再加上自己的名片，非常容易给客户留下深刻的印象。4、加快服务的速度；速度也是保证竞争的手段，现在很多清洁公司，广告小纸条满天飞，但真正有电话打进来的时候，却不缓不急，先把牌打完再说。其实客户打电话的时候，需求是最急的时候，尤其是家庭下水道堵塞等情况，如果你能短时间赶到。这单的返单率绝对100%。5、合理的价格；这是诚信的问题，很多清洁公司在抓住客户不懂事情大小的情况下，漫天要价，明明30元可以做的事情，要他50或80元的，骗得了一回，没有第二回，最后把自己做死哪。6、服务的准则如果你公司人多的话，可以制定一个服务准则，就十条八条就可以哪，让每一个人都熟记这些，因为从事的员工文化较低，多哪也没有用。这也相当于公司简单的企业文化。比如：进门见客户你好、脱鞋、不碰客户的任何东西、服务完后所有移动的东西要归位等等。比较多哪，希望能够帮助你。自己好好把握吧。-下面是更多关于外墙清洗公司企业文化的问答
发布于：2020-07-11 10:05
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给予你以下几议：1、保证每一单的质有时可带一些增值服务）；这个放到第一位，也代表它的重要性，因为好的服务质量是客户返单的最好保证；在每次指定的服务完之后，可以帮助客人检查一些本次服务范围之外的事或者咨询客户还有没有其它方面的要求。最重要的是服务完后的清洁卫生一定要到位，不能马虎了事。
聪颖春风0F
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