保洁管理制度分为哪几种 卫生管理制度

Answer 1

保洁管理制度分为哪几种

　　保洁制度执行标

　　第一章 服务中心主管巡检执行标准

　　成物业公达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系；服务中心主管对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。

　　一、服务中心主管负责服务中心的大局，同时也巡查分管住宅区楼区域公共设施，清洁，卫生，杀虫灭鼠，绿化美化、日常维修等管理工作。

　　二、服务中心主管每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。

　　三、服务中心主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。

　　四、服务中心主管应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任、消杀范围和重点部位、绿化责任区做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。

　　五、服务中心主管应对各项管理工作高标准，严要求，除每个月定期检查以外，还采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。在抽查过程中可走访部分业主，虚心听取业主意见和建议，增强与业主之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业主的理解、支持和配合、信赖。

　　六、服务中心主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。

　　七、服务中心主管每月对各项管理工作完成情况做出评价，评价结果与楼管员，清洁工，绿化工，维修工的奖金或工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。

　　第二章 卫生管理员执行标准

　　卫生管理员执行标准如下：

　　一、做好物业管理公共区域的卫生。

　　二、督促厂家、商铺执行好门前“三包”合同，发现问题，及时联系解决，原则上必须当天完成。

　　三、每月安排半天大扫除，提前一周报办公室安排。

　　四、环境卫生涉及商家与有关职能部门的关系时，应及时向环卫所、公司口头或书面报告，提出解决办法。

　　五、对商铺的门面卫生应以严抓紧，发现问题及时督促解决。

　　六、恶劣天气造成影响环境卫生，应采取突击清理办法解决，不得无故拖延。

　　七、凡装修工程造成环境卫生破坏，必须及时督促清理，必要时采取非常措施。

　　第三章 楼管员卫生检查监督执行标准

　　一、管理员应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作，热心为业主服务，团结全体员工齐心完成工作任务。

　　二、楼管员应对管辖区域的业主情况和楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域长期负全面责任。

　　三、楼管员应不定期走访业主，虚心听取业主意见和建议，做好业主走访记录，增强与业主之间的良好关系，努力改进工作，取得用户的理解、支持和配合。

　　四、楼管员每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层，公共区域的清洁卫生和设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告监控总值班，并督促及时解决。

　　五、妥善保管业主登记表、装修报告及各类档案资料，建立健全业主档案。

　　六、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，楼管员每天应全面检查两次，填写检查登记表。将结果填入考核表格内，每月总结一次，报服务中心主管评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。

　　七、每月发放卫生工具和清洁材料，工具和材料的领用应本着满足工作实际需要，努力减低消耗，节余成本，从严控制的原则。

　　八、组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。

　　第四章 公共卫生管理员工作执行标准

　　一、监督清洁工按时清洁道路、走廊、楼梯，停车场等公用地方。

　　二、劝喻业主于日间勿将垃圾放置于走廊楼梯等公用地方，以免影响环境卫生及堵塞通道。

　　三、如发现有杂物置于楼道间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站，如无法找到业主，就让清洁工清理，并记录在服务中心记事本内向上级报告。

　　四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理，难以清理的地方，可暂时淋上油渣，并研究处理方法。

　　五、如发现属于小区的污水渠和沙井等淤塞或破烂，应迅速安排修理。

　　六、劝喻业主在淋花时候，勿将水淋到阳台以外，以免影响他人。

　　七、如有需要，应通告或口头劝业主不要将垃圾抛出窗外。

　　八、如发现冷气机滴水或发出大量热气、噪音等，应劝业主从速修理，以免影响邻居和市容貌、卫生。若屡劝不听着，则根据城管办条理，处以罚款。

　　九、若上层业主的水龙头或水管破烂而导致下层天花板渗水，则应通知修理；如无结果，则应该详细记录并请示上级处理。

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　　十、如有不顾公共卫生的业主，经屡劝不改的，应做详细记录并报告上级。

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用醋泡一下再用刷子刷

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保洁管理制度

你 可以找企业管理公洁生产认证一、清洁生产的定义在1996UNEP对清洁生产重新定义为： 清洁生产是关于产品的生产过程的一种新的、创造性的思维方式。清洁生产意味着对生产过程、产品和服务持续运用整体预防的环境战略以期增加生态效率并减降人类和环境的风险。 对于产品，清洁生产意味着减少和减低产品从原材料使用到最终处置的全生命周期的不利影响。 对于生产过程，清洁生产意味着节约原材料和能源，取肖使用有毒原材料，在生产过程排放废物之前减降废物的数量和毒性。 对服务要求将环境因素纳入设计和所提供的服务中。 在清洁生产概念中包含了四层涵义： 1、是清洁生产的目标是节省能源、降低原材料消耗、减少污染物的产生量和排放量； 2、是清洁生产的基本手段是改进工艺技术、强化企业管理，最大限度地提高资源、能源的利用水平和改变产品体系，更新设计观念，争取废物最少排放及将环境因素纳入服务中去； 3、是清洁生产的方法是排污审计，即通过审计发现排污部位、排污原因，并筛选消除或减少污染物的措施及产品生命周期分析； 4、是清洁生产的终极目标是保护人类与环境，提高企业自身的经济效益。二、清洁生产的目标清洁生产谋求达到：1、通过资源的综合利用，短缺资源的代用，二次资源的利用及节能、降耗、节水，合理利用自然资源，减缓资源的耗竭。2、减少废物和污染物的生成和排放，促进工业产品的生产，消费过程与环境相容，降低整个工业活动对人类和环境风险。清洁生产目标的实现将体现工业生产的经济效益、社会效益和环境效益的统一，保证国民经济的持续发展.三、清洁生产的内容清洁生产的主要内容包括； 1、清洁的能源 1）常规能源的清洁利用； 2）可再生能源的利用； 3）新能源的利用； 4）节能技术。 2、 清洁的生产过程 1）尽量少用、不用有毒有害的原料； 2）无毒，无害的中间产品； 3）减少生产过程中的各种危险因素； 4）少废、无废的工艺和高效的设备； 5）物料的再循环（厂内，厂外）； 6）简便、可靠的操作和控制； 7）完善的管理。 3、 清洁的产品 1）节约原料和能源，少用昂贵和稀缺的原料； 2）利用二次资源作原料； 3）产品在使用过程中以及使用后不会危害人体健康和生态环境； 4）易于回收，复用和再生； 5）合理包装； 6）合理的使用功能和使用寿命； 7）易处置、易降解。 四、清洁生产的评价指标衡量一个企业的清洁生产工作开展的如何，可以通过以下几个方面的指标进行考虑：1、有毒有害产品淘汰%2、有毒有害原料淘汰%3、落后工艺、技术、设备淘汰%4、更新改造的工艺设备占应更新的工艺设备的%5、原材料、能耗单位产品消耗比上年减少%6、物料回收利用率、损失量比上年减少多少7、产品物料流失、损失量比上年减少多少8、产品收得率比上年增加多少9、锅炉的热效率比上年提高多少10、经济效益提高了多少，污染物减少多少五、清洁生产审计概念企业清洁生产审计是对企业现在和计划进行地的工业生产预防污染的分析和评估，是企业实行清洁生产的重要前提，也是企业实施清洁生产的关键和核心。 通过清洁生产审计，达到： 1、核对有关单元操作、原材料、产品、用水、能源和废物的资料； 2、确定废物的来源、数量以及类型，确定废物削减的目标，制定经济有效的削砬废物产生的对策； 3、提高企业对由削减废获得效益的认识和知识； 4、 判定企业效率低的瓶部位和管理不善的地方； 5、 提高企业经济效益和产品质量。六、清洁生产审计思路清洁生产审计的总体思路可以表述为：A. → 废物在哪里产生? --污染源(废物)清单B. → 为什么会产生废物? --废物产生的原因分析C. → 如何减少或消除废物? --方案产生和实施通过现场调查和物料平衡找出废物产生的并确定产生量,然后针对生产过程所包括的各个方面,分析废物产生的原因。七、清洁生产审计程序我国国家环保局在参照联合国和其它国家提出的清洁生产审计序的基础上，根据开展B-4项目所积累的经济，提出了适合我国国情的企业清洁生产审计工作程序，将整个审计过程分解为具有可操作性的7个步骤或阶段，分为：1、 筹划和组织 2、 预评估3、 评估 4、方案产生和筛选5、可行性分析 6、方案实施7、持续清洁生产八、清洁生产与环境管理体系ISO14000清洁生产是指以节约能源、降低原材料消耗、减少污染物的排放量为目标，以科学管理、技术进步为手段，目的是提高污染防治效果，降低污染防治费用，消除或减少工业生产对人类健康和环境的影响。因此，清洁生产可以理解为工业发展的一种目标模式，即利用清洁能源、原材料，采用清洁的生产的工艺技术，生产出清洁的产品。同时，实现清洁生产，不是单纯从技术、经济角度出发来改进生产活动，而是从主态经济的角度出发，根据合理利用资源，保护生态环境的这样一个原则，考察工业产品从研究、设计、生产到消费的全过程，以期协调社会和自然相互关系。 1S014000系列标准是集近年来世界环境管理领域的最新经验与实践于一体的先进体系。包括环境管理体系（EMS〕、环境审计（EA）、生命周期评估（LCM和环境标志（EL〕等方面的系列国际标准，与其他环境质量标准、排放标准完全不同，它是自愿性的管理标准，为各类的组织提供了一整套标准化的环境管理方法。1S014000环境管理体系旨在指导并规范企业（及其它所有组织〕建立先进的体系，引导企业建立自我约束机制和科学管理的行为标准。它适用于任何规模与组织，也可以与其它管理要求相结合，帮助企业实现环境目标与经济目标。 清洁生产与1S014000环境管理体系是从经济一环境协调可持续发展的角度提高的新思想，新措施，是九十年代环境保护发展的新特点。但它们之间有很大的差别： （1）侧重点不同，清洁主产着眼于生产本身，以改进生产、减少污染产出为直接目标。而1S014000标准侧重于管理，强调标准化的集国内外环境管理经验于一体的、先进的环境管理体系模式。 （2）实施目标不同，清洁生产是直接采用技术改造，辅以加强管理。而1S014000标准是以国家法律法规为依据，采用优良的管理，促进技术改造。 （3）审核方法不同，清洁生产中计以上艺流程分析、物料和能量平衡等方法人主，确定最大污染源和最佳改进方法，环境管理体系中核侧重于检查企业自我管理状况，审核对象有企业文件、现场状况及记录等具体内容。 （4）产主的作用不同，清洁生产向技术人员和管理人员提供了一种新的环保思想，使企业环保工作重点转移到生产中来。ISO14000标准为管理层提供一种先进的管理模式，将环境管理纳入其它的管理之中，让所有的职工意识到环境问题并明确自己的职责。由此可知，清洁生产虽然已强调管理，但技术含量较高；环境管理体系强调污染预防技术的采用，但管理色彩较高；两者共同体现了治理污染预防为主的思想，两者相辅相成，互相促进。 ISO14000标准为清洁生产提供了机制、组织保证洁生产为1S014000提供了技术支持。为使两者更好结合政府和有关部门要做一些推动企业积极进行清洁主产的工作，包括制定鼓励企业开展清沾生产的政策导向、技术导向、编制工业清洁生产指南，提供先进技术与管理信息，加强培训、宣传、教育等，同时要参照1S014000标准，建立起符合我国国情的标准体系，它与清洁生产有机结合起来。

Answer 4

清洁公司管理制度

保洁员惩制度(案例一)

第一节 总则

第1条 为严律,奖励,处罚落后,调动员工积极,提高工作效益和经济效益,物制订本制度.

第2条 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主,经济奖惩为辅的原则.

第3条 本制度适于公司全体员工.

第4条 董事会监察委员会和公司监察部负责监督本制度的贯彻实施.

第5条 本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度.

第二节 奖励

第6条 本公司设立好下奖励方法:

1.大会表扬;

2.奖金奖励;

3.晋升提级.

第7条 对下列表现之一的员工,应当给予奖励:

1.遵纪守法,执行公司规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;

2.一贯忠于职守,积极负责,廉洁奉公,全年无出现事故;

3.完成计划指标,经济效益良好;

4.积极向公司提出合理化建议,为公司采纳;

5.全年无缺勤,积极做好本职工作;

6.维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;

7.维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;

8.节约资金,节俭费用,事突出;

9.领导有方,带领员工良好完成各项任务;

10.坚持自学,不断提高业务水平,任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书;

11.其他对公司作出贡献,董事会或总经理变为应当给予奖励的.

员工有上述表现符合《晋升制度》规定的,给予晋升提级.

第8条 奖励程序如下:

1.员工推荐,本人自荐或单位提名;

2.监察委员会或监察部会同劳动人事部审核;

3.董事会或总经理批准.其中,属董事会聘任的员工,其获奖由监察委员会审核,董事会批准;属总经理聘任的员工,其获奖由监察部审核,总经理批准.

第三节 处罚

第9条 员工有下列行为之一,经批评教育不改的,视情节轻重,分别给予扣除一定时期的奖金,扣除部分工资,警告,记过,降级,辞退,开除等处分:

1.违反国家法规,法律,政策和公司规章制度,造成经济损失或不良影响的;

2.违反劳动法规,经常迟到,早退,旷工,消极怠工,没完成生产任务或工作任务的;

3.不服从工作安排和调动,指挥,或无理取闹,影响生产秩序,工作秩序的;

4.拒不执行董事会决议及总经理,经理或部门领导决定的,干扰工作的;

5.工作不负责,损坏设备,工具,浪费原材料,能源,造成经济损失的;

6.玩忽职守,违章操作或违章指挥,造成事故或经济损失的;

7.滥用职权,违反财经纪律,挥霍浪费公司资财,损公肥私,造成经济损失的;

8.财务人员不坚持财经制度,丧失原则,造成经济损失的;

9.贪污,盗窃,行贿受贿,敲诈勒索,赌博,流氓,斗殴,尚未达到刑事处分的;

10.挑动是非,破坏团结,损害他人名誉或领导威信,影响恶劣的;

11.泄露公司秘密,把公司客户介绍给他人或向客索取回扣,介绍费的;

12.散布谣言,损害公司声誉或影响股价稳定的;

13.利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的;

14.有其他违章违纪行为,董事会或总经理应予以处罚的.

员工有上述行为,情节严重,触犯刑律的,提交司法部门依法处理.

第10条 员工有上述行为造成公司经济损失的,责任人除按上条规定承担应负的责任外,按以下规定赔偿公司损失:

1.造成经济损失5万元以下(含5万元),责任人赔偿10%-50%;

2.造成经济损失5万元以上的,由监察部或监察委员会报总经理或董事会决定责任人应赔偿的金额.

第11条 各企业领导发现本企业员工犯有本《制度》第三百九十三条规定的行为时,应及时向监察部或监察委员会报告;员工也可向上述部门检举,揭发任何人的违纪违章行为,要求处理.

第12条 监察部或监察委员会接到报告,检举,揭发,应即报经总经理或董事会批准后进行调查处理.

调查完毕,监察部或监察委员会提出《处理意见书》呈报总经理或董事会批准,交有关部门执行并通知受分人.

第13条 给予员工行政处分和经济处罚,应当慎重决定.必须弄清事实,取得证据,经过一定会议讨论,征求有关部门意见,并允许受处分人进行申辩.

第14条 调查,审批员工处分的时间,从证实员工犯错误之日起,开除处分不得超过2个月,其他处分不得超过1个月.

第15条 对员工进行处分,应书面通知本人,并记入档案.

第16条 员工对处分决定不服的,允许按监察制度规定提请复议;对复议决定不服的,允许向上级主管机关申诉.

第17条 受处分的员工,在处罚事项未了结之前,不得调离公司(公司宣布辞退,开除的除外).

第18条 受处分的员工,能改正错误,积极工作,在1年内弥补经济损失或完成利润指标的,经所在单位提议或本人要求,监察部或监察委员会审核后呈报总经理或董事会批准,可酌情减轻或免除处分

Answer 5

酒店客房保洁管理制度和工作流程分别是什么？

客房部卫生管理制度

第一节 客房清业管理

一、不同类型房间的清扫

二、不同类间清扫的先后顺序

（一）淡季时的清扫顺序

1、总台指示要尽快打扫的房间

2、门上挂有“请速打扫”（make up room Immediately）牌的房间。

3、走客户（check-out）。

4、“VIP”房。

5、其他住客房。

6、空房。

（二）旺季时的清扫顺序

1、空房。空房可以在几分钟内打扫完毕，以便尽快交由总台出租。

2、总台指示要尽快打扫的房间

3、走客房间（check-out）。

4、门上挂有“请速打扫”（make up room Immediately）牌的房间。

5、重要客人（VIP）的房间。

6、其他住客房间。

三、客房清扫的一般原则和卫生标准

（一）客房清扫的一般原则

1、从上到下。

2、从里到外。

3、先铺后抹。

4、环形清理。

5、干湿分开。

（二）房间清洁卫生标准

1、眼看到的地方无污迹。

2、手摸到的地方无灰尘。

3、设备用品无病毒。

4、空气清新无异味。

5、房间卫生达“十无”。

四、客房清洁剂的种类及使用范围

（一）按清洁剂的化学性质划分

1、酸性清洁剂

2、碱性清洁剂

3、中性清洁剂

（二）按用途划分

1、多功能清洁剂

2、三缸清洁剂

3、玻璃清洁剂

4、金属抛光剂

5、家具蜡

6、空气清新剂

7、杀虫剂

五、客房清扫时的注意事项

1、“Housekeeping”，同时要注意敲门的声音大小适中，不可过急，力度过大。

2、整理房间时，要将房门开着。

3、不得在客房内呼烟、吃东西、看报刊杂志（特别是客人的书刊）

4、不得使用客房内设施

5、清理卫生间时，应专备一条脚垫。

6、清洁客房用的抹布应分开使用

7、注意做好房间检查工作

8、不能随便处理房内“垃圾”

9、浴帘要通风透气

10、电镀部位要完全擦干

11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用

12、拖鞋应摆放在床头柜下

13、谋取心内物品的摆放，要注意将商标面对客人

14、损坏客人的物品时

15、离开房间，应要求服务员打开房内照明灯

酒店客房保洁工作流程

1.推服务车到客人房间外，不要正对着门口，也不要放在走廊正中央.

2.先按门铃并报出自己的部门，如HOUSEKEEPING，MAY I COME IN？如果没有回应，敲门三下，给客人以充分的回应时间.如无回应，用钥匙打开门，进入房间.

3.进入房间后，可以先看床尾，一般如果客人在睡觉，是可以看到客人的脚部，同时要听浴室是否有水声.确定没有客人.

4.回到门外在报表上记录下进房时间.

5.再次进入房间，拉开窗帘，打开所有的灯，并收集房间和浴室的垃圾，和用过的布草，放回到服务车上，并把用过的客用品和布草在报表上做记录.

6.进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具，做床以及对房间进行抹尘，同时检查所有的设施和补充客用品.

7.然后，同上打扫浴室.

8.最后对房间再检查一遍，看有无遗漏，最后吸尘.

9.吸尘结束后，关闭房间所有设施，客人正在使用的除外，关闭房门.

10.在报表上记录下出房时间，和房间的设施问题，并通知主管.

1、放置清洁设备和用具

2、开灯，更换烧坏或丢失的灯泡

3、检查电视、遥控。清洁完毕应关掉，以免客人回来产生误解

4、拉开窗帘，检查窗帘杆和窗帘，如果有损坏，记入任务单，主管安排工程部进行维修

5、清洁玻璃和窗台

6、清除客房送餐服务用具，送至房门外面，确保没有客人的物品。清洁完毕后，如果送餐用具没有取走，送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具。不能搁置在走廊。

7、取下床上的织物制品，使床通风。

1) 取走客人的衣服，整齐防在椅子上

2)戴上乳胶手套，保护自己免于接触床上的任何液体

3)把床罩、毯子、枕头放在椅子上

4)取下床单和枕套，放在浴室外面

5)把床垫任何受污和损坏情况告诉主管

6)检查是否有遗留用品，按规定处理

8、将浴室和卧室的用过的织物制品取走

9、取走用过的6小件，在延住房中，留下用过的肥皂，再放一块新的。取走玻璃杯的时候，检查客人是否有药等东西在杯中

10、收拾空烟缸和垃圾

11、清除垃圾

12、遵循血液携带病菌和安全操作程序

1)取用过的织物要抓住顶端，否则可能被针状物扎破

2)观察毛圈织物是否有血迹和体液，只能带手套取拿。

Answer 6

卫生管理制度

1、爱护宿舍卫室内、、楼梯间保持清洁卫生，不准在室内外堆放垃圾，随小便、乱丢果皮、纸屑和乱倒脏物以及在墙上乱画，违者处以10－50元罚款，

2、各室由室长安排每天轮流打扫室内清洁，凡不执行者，每次处以10元的罚款。

3、注意个人床上用品及个人卫生；

4，个人物品不洁或有异味者不得存在室内。

Answer 7

保洁公司都有些什么制度？

转载以下资料供参

公司保理制度

当班交接班制度

一、当值领班应提前10分钟到岗，做洁员交接班前准备工作。

二、认真填写交接班登记，填写内容：

1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因

临时交办的其他任务。

保洁领班岗位职责

一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。

三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。

四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。

五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。

六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。

七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。

八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。

九、协助处理涉内外纠纷、投诉。

十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。

十一、完成领导交办的其他任务。

保洁主管职责

一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。

二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。

三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。

四、负责编制人员的计划安排。

五、负责制定消杀服务实施方案。

六、负责核实工具用品的申购计划。

七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。

八、对一些专用设备进行使用指导。

九、负责处理涉内外纠纷、投诉。

十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。

十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。

十二、完成领导交办的其他任务。

保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

保洁领班岗位职责

一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。

二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）

三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。

四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

五、检查所辖范围的清洁成效：

1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

2、扶梯及相关设施的清洁情况。

3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。

八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。

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