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    说到保洁">物业保洁,站在一个居民的角看,好的物选择一个楼盘的重要因素,好的物业保洁能给我们一个好的生活环境,让我们心情愉悦。站在公司角度来看,找一个好的物业团队至关重要,不仅关系到公司整体环境还关系到公司的团队形象、外在精神面貌。那么好的物业保洁有什么要求呢?物业保洁工作流程又是怎样的呢?大家一起来参考一下吧。

  

  白班工作程序:

  1、班前会(7:45--8:00),主管及领班带领,提出工作中的不足,和夜班交接。

  2、分班总清(8:00--12:00)。主要以两个人为一组,把夜班遗留的包房彻底总清。按照总清标准及总清计划,有秩序的进行。

  3、吃饭(12:00--12:30)。

  4、分区域。男女洗手间各一人,大厅一人,走廊及清包人员按情况而定,随时调动。

  5、各区域按照员工岗位职责迅速、有条不紊的开展工作。

  6、下班前把工具清理干净。

  

  夜班工作程序:

  1、班前会(19:45--19:55),强调应该注意的问题。和白班交接班。

  2、分班上岗。大厅一人、男女洗手间各两人,各楼道各一人,女洗手间在不忙的情况下,带着楼道卫生。

  3、吃饭时间(01:00--02:00),分两组吃饭,吃饭时区域卫生及卫生间卫生质量不能下降。

  4、(02:00--04:00)区域员工撤下,全体人员去清包(主要集中在2楼,内保负责1楼)。有部分人员和店内人员去抹尘(不见店),两人清包,两人刮地。

  5、(04:00--06:00)分配个别员工到各个区域(比如:明湖三楼、五区),把留的包房比较多的区域清理一下。

  6、(06:00--07:00)把包房全部清理完毕。

  7、(07:00--08:00)总清一个楼层,(一般明湖是2楼,不见是3楼),按照总清标准及总清计划进行。

  8、总清期间指派一员工把工具清理干净。

  

  物业保洁交接班制度

  为了更好的开展工作,做到工作有条不紊,工作条理性,合理性,责任到人,节约物料和开支,特制订交接班制度。

  一、当班领班提前15分钟到岗,做好交接班前准备工作。

  二、接班人员必须认真听取交班人员的情况介绍,应做到三明:前班情况明;本班的事情明;物品器械清点设备运行情况明;

  三、交班人员必须在下班前认真填写好值班记录,交班时应做到三清:前班情况清;下班交待的问题清;物品器械清;

  四、当班人员发现情况要及时处理,如未处理完,接班人员要协助处理;

  五、接班必须按时到岗上班,交班时未见到接班人员不准擅自离岗,如因故必须离岗的需由上一级领导批准,交接应由带班人员带队交接;

  六、交班人员交班前必须将工作环境打扫干净,整理整齐。

  七、交班人员要等接班人员验收后方可离岗,交接班中发现的问题,由交班人员承担。

  八、接班人员必须在规定时间内完成对工作区域内所有重点事物的检查,如发现有疑问,及时向上一班核实;规定时间后发现的事情由当班人员自己负责(一般规定时间在半小时内)。

  工具的交接:

  一、工具的管理与发放,有主管登记造册,统一管理。

  二、各岗位工具由各岗位、领班负责,工具落实到人。

  三、主管每周清点一次各岗位工具。

  四、丢失或使用不当造成损坏,有责任人照价赔赏。查不出直接责任人,有当班领班和主管承担。

  

  这样的物业保洁工作流程大家觉得是不是合理的呢?好的物业必须环环相扣,实行责任到人制度,分工明确,保证每一个人在自己的工作岗位上按照严格要求来工作。另外,有了严谨的规范的工作制度外,奖惩制度也是必不可少的。奖励杰出,在必要的时候对一些违规违纪行为进行不同程度的惩罚,这样能提高团队的规范性,提高工作效率。

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如何做好物业保洁工作?

保洁工作是一项细致、量工必须做到责任分明,做到“五定”,定人、定地点、定、定任务、定质量等。计划安排要合理,保洁要及时快速按客户预约时间着装准时到达工作岗。根据客户要求,按照部门制定的操作规范完成任务,并将结果及时上报部门。严肃纪律,不得私自收取费用。

做好物业保洁工作的注意事项:

1.礼仪礼貌与仪容仪表

统一服装、统一形象,也是良好的仪容仪表的基本要求。员工不能因为服装不那么合适或不太喜欢,或怕见到熟人等各种原因而对穿工作服或其他规范要求产生抵触心理,而出现不穿或穿着不整齐的现象。

2.顾客需求与工作标准

清晰物业使用人的需求,了解顾客的关注点,据此作出详细的服务方案,制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准,列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查,并时常评估其适宜性。

3.适宜的工具和工艺

影响工作效率的重要因素是工作流程、工艺与工具。例如保洁玻璃时使用玻璃刮,效率和效果都会比较好;用高压水枪洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别。

4.日常监督与管理

在日常的保洁工作管理中,许多管理人员很容易走进的一个误区是,认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作,对于分工和安排的效果未去验证,不知员工是否已明白,导致实际结果往往与自己想象不一致。如果因此而责骂、批评、处罚员工,结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况,完全是管理人员的责任。

5.分析员工特点

在日常管理中我们应注意保洁人员的人群特点,分析和研究其工作特质与人员性格特征,以及单一个体的性格特性,针对性地采取适宜的方法,才能实现保洁目标,切不可采取粗暴或过于迁就的方式。保洁人员的家庭情况、教育程度、年龄等情况不一,而这些状况会很容易影响到岗位流动性。因此,在进行管理时这些都应该考虑在内。

6.培训工作

不讲求效率和效果的一般性家务保洁,谁都会做。严格要求效率和效果的专业保洁工作就不同了,需要专业的训练。培训不仅要让保洁人员会做保洁,正确地使用各种工具,对不同的保洁情况使用不同保洁工具和方法,还要规范工作流程,实现高效率高质量的目标,保证达到顾客满意。培训后要注意深入现场去检查、跟踪培训的效果,当发现不符合时,及时纠正或再培训。

7.工作记录

记录是质量管理中非常重要的环节,一方面可以提供工作的证据,另一方面可让员工有更强的工作责任感,便于管理人员的工作检查监督、分析和对不适宜进行纠正,对不按要求工作的人员予纠正或处罚。

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保洁主管的工作流程

主管的工作内容如下:

1、负责保洁工作的现场管理。

2、合理配置住宅区洁器具及工具的数量,合理配置保洁人员。

3、严格按照保洁操作规程,操作标准及评分标准进行检查。

4、负责保洁用具、材料使用情况的检查工作。

5、负责保洁员的岗位技能培训工作。

6、负责每周保洁例会的组织工作.

7、带领保洁组完成物业处安排的临时工作。

扩展资料:

保洁管理模式如下:

(1)由物业企业进行:在社区普通住宅区物业管理委员会的领导下,通过招投标等形式选择物业企业实施统一管理。

(2)由产权单位进行管理:对房屋产权单位比较集中的住宅区,在社区普通住宅区物业管理委员会的领导下,由房屋产权单位负责,居民参与,各专业部按照职能分工配合进行管理;

(3)由社区居民委员会负责管理:对选聘不到物业企业的住宅区,由社区组织成立环卫保洁队,负责住宅区内的卫生保洁和收费。

(4)由社区居民自治管理:对居民要求自治的普通住宅区,可由社区委员会组织住宅区自治组织自主招聘卫生保洁员,负责住宅区内的卫生保洁。

参考资料:百度百科-保洁管理

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请问小区物业清洁卫生管理制度怎么制定?

2、清洁卫生管度

为了为确保小清洁卫生,做好小区的工作,加强员环境卫生保护意识,共建文明小区,特制定此制度。

(1)环卫主管制定《清洁区域分工安排表》,明确清洁内容及范围、责任人员及工作时间,交管理处经理审批后执行;

(2)环卫主管负责制定保洁作业指导书,明确清洁范围、频次、方式、时间及具体方法(包括程序步骤、标准、工具、注意事项)等,交管理处经理审批后执行;

(3)保洁员须严格按作业指导书要求及值班安排进行清洁,并填好《卫生清洁记录表》;

(4)保洁班长须每天巡视住宅区,按照作业指导书标准进行检查,并且认真填写《卫生检查记录表》。对于检查结果没有达到规定标准的,须在《卫生检查记录表》中注明,并通知责任人立即整改,整改后应重新检查并在《卫生检查记录表》中注明;

(5)环卫主管、客服主管及品质管理员每月须按保洁作业指导书的要求对小区卫生进行全面检查,对不符合要求的填写《整改通知单》,交由环卫主管跟踪处理,并记录整改结果;

(6)管理处应在垃圾存放设施上做出明确标识,保洁员在清洁时应检查标识是否完好,发现问题及时处理;

(7)环卫主管应组织部门员工定期对小区重点部位进行消杀,或做好卫生消杀的分包工作;

(8)环卫主管监督分包责任人按照消杀合同要求做好消杀工作。消杀完毕后填写《表记录;

(9)消杀标准及程序须严格按公司《消杀外包监管作业指导书》执行;

(10)本规定如有未尽事宜,将参照公司及管理处各相关规定执行。

3、垃圾中转站清洁管理制度

为搞好小区内生活垃圾收集和清运工作,保障小区环境整洁,避免卫生环境受到二次污染,特制定本规定:

(1)小区内生活垃圾的收集和清运工作由环卫主管负责具体协调,实行集中管理;

(2)在进行小区内生活垃圾收集和清运工作时,环卫主管须指定专人清洁、收集和清运,日产日清,并有检查、记录;始终保持小区垃圾中转站内的卫生干净整洁,无任何污染;

(3)小区内生活垃圾必须实行袋装化后,方可堆放于指定倾倒地点;垃圾中转站内垃圾应密封加盖,并配备足够的垃圾箱,并进行经常性的垃圾清理和筒箱清洁工作,保障环境清洁;

(4)小区内垃圾中转站内不得堆放任何施工垃圾,小区业主(住户)在进行二次装修时必须加以严格管理,避免与生活垃圾混合堆放,导致清运工作不能顺利进行;

(5)小区内生活垃圾的整体清运工作必须指定专人负责,规定专人、专车、清运地点、清运次数和清运时间;

(6)在垃圾日常清运工作进行的同时,须对垃圾中转站内进行经常性的消杀工作;盛夏期间须增加施药剂量和消杀频率,以杜绝各种病虫害对小区业主(住户)身体健康的影响;

(7)小区垃圾中转站的日常清运及清洁工作须引起管理处的高度重视,管理处经理及物业主管、品质监督员应经常亲临现场,对垃圾清运及清洁工作进行检查、监督;对于检查结果中问题较严重的,应发出书面通知,要求责任人限期整改,使存在问题得到根本解决;垃圾中转站日常作业须严格按照公司作业指导书执行;

(8)每月组织专人对垃圾中转站的日常清运和清洁工作进行考核,考评结果与主要责任人工资奖金挂钩,奖优罚劣;

(9)本规定如有未尽事宜,将参照公司及管理处各相关规定执行。

4、清洁工具管理制度

为规范清洁工具的使用秩序、便于清洁工具统一管理、延长工具使用寿命、减少公司成本,特制定此制度:

(1)常用清洁工具(如笤帚、拖把、手套等)由环卫主管统一编号并集中放置于公司指定位置,由使用人自行保管,如有丢失或损坏须照价赔偿(自然损耗除外);

(2)共用清洁工具(如玻璃刮刀、吸尘器等)由环卫主管统一编号并集中放置于公司指定位置,由保洁班长进行保管,如有丢失或损坏须照价赔偿;

(3)清洁工具库房由环卫主管指定专人负责,清洁工具属公司财产,严禁将清洁工具私自借出,特殊情况须向上级领导请示方可借出;

(4)保洁员使用清洁工具时须严格按使用说明进行,严禁因使用不当等人为原因造成的工具损坏;

(5)保洁员上岗后须在指定时间领取自己的工具,如有损坏及时上报;

(6)作业完毕后,保洁员须将所有工具存放在库房,不得私自带出或自行安置;

(7)建立物品发放台帐,控制工具损耗量,增加工具使用寿命,延长工具发放周期,节约成本;

(8)本规定如有未尽事宜,将参照公司及管理处各相关规定执行。

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物业保洁员工作标准包括哪些

内容比较多,你可以买一本物业管理实物这本书,或者到书店买一本物业管理工作手册,看看。其中的表格和规章制度都很全的。我在京东买的,你也可以去看看好吗 本回答被网友采纳

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