当时新的消费扩张（新的经济方向，新的产业和新的业务形式）

数据来源：中国电子信息产业发展研究院的

映射； ian继红（新华社发）随着国内防疫形势的不断改善，消费市场潜力迎来了集中释放。 在餐饮和零售领域，新的消费正在显示出强大的生命力。 实时交付，社区团购和非接触式服务等新的消费模式正在迅速发展，真实业务的数字化转型正在加速。 根据国家统计局的数据，今年前三个月，网上零售对消费的促进作用进一步提高。 实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重达到23.6％，比去年同期提高5.4个百分点。

●在线和离线加速集成

“'云购物'拥有许多消费者”。 北京苏宁电子有限公司丰台杨桥店的导购员吴高阳正在该店设立的“直播室”中在线向顾客介绍产品。 目前，线下商店的客户流仍在逐步恢复，许多消费者在线和远程下订单，商店收到订单并将其交付到门口。 “

”实况转播使内联生能够面对更多不同年龄和地区的消费者。它不仅可以促进在线销售，还可以增加用户的粘性，使品牌文化更加充分地呈现在用户面前，并为线下商店带来新的客流。 ” 北京内联升鞋业有限公司副总经理程旭说，该公司的员工已经购买了补光灯，将来会现场直播。 作为一家拥有167年历史的制鞋公司，采用数字化技术可以使内部促销活动更加贴近消费者。

受到该流行病的影响，餐馆，超市和购物中心等线下商店受到影响，客流量大大减少。 线下商店开通了在线渠道，加快了线下一体化发展，入驻电子商务平台，现场交付，微信运营成员群，提供非接触式服务。 通过探索多种消费场景，他们可以为消费者提供更好的服务。

业务大数据监测显示，一季度现场直播电子商务节目超过400万，其中家用电器，厨具，健身器材等受到消费者青睐，同比增长 超过40％。

“人们的消费方式和习惯正在改变。” 吉林省长春市一名中学教师姜岩说，他家中的老年人以前不考虑在线购买新鲜食品，但现在他们经常在网上购买蔬菜，这大大提高了在线新鲜食品的接受度。 根据国家统计局的数据，实物商品的在线零售额分别增长了32.7％和10.0％。 为了应对这种流行病，

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孕育并促进了许多新产业和新形式的快速发展，以及对新鲜食品分销，新零售，在线医疗等方面的消费需求的爆炸性增长，使得 越来越多的人享受便利。 一季度，中国移动互联网累计流量同比增长39.3％。 今年3月，每户平均移动互联网访问流量达到9.5gb，是近12个月来的最高水平。

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为顺应消费者升级的趋势，国家发展和改革委员会等23个部门联合发布了《关于促进扩大消费，提高质量，加快形成强大的国内市场的实施意见》， 从市场供应，消费升级，消费网络，消费生态，消费能力和消费环境六个方面促进消费的扩大，质量的提高以及稳定和扩大消费。 工业和信息化部最近还表示，它将加快5g技术的推广和应用，推广5g + VR全景虚拟购物指南云平台等应用场景，并帮助发展新的消费方式。

据中国社会科学院院长荆立博评价，新的消费方式的出现不仅满足了消费者的基本需求，给生活带来了便利，并促进了国内消费市场的潜在释放，也为中国提供了新的就业机会。 整个社会，在稳定就业方面发挥着作用。 同时，新模式极大地激发了企业的生命力。小微企业通过线上线下整合，实时交付等新的供应方式，不断提高供应效率，优化供应链。

●实际业务的转型和升级

“进入商店后，似乎我们已经进入了樱花林。我们只是想买一瓶咖啡就走了，但我们忍不住要买一些 樱花味的糖果。” 在上海虹口SOHO工作的王庆高兴地说道：“当然，我必须拍照并分享。我的心情突然变得明亮起来。”

从3月中旬到4月中旬，便利蜂在北京和上海开设了六家以樱桃为主题的商店，不仅装饰有樱桃元素和照片墙，而且还提供大量樱桃味的休闲食品和樱桃等日用品 香水洗手液。 消费者在购物时可以享受“鲜花”，吸引了许多周围的居民。 苏宁

电子购物平台运营小组副总裁范春燕说，尽管这种流行病悄然改变了一些消费者的生活方式和消费习惯，但关注体验和追求个性化仍然是同一主题。 零售企业应回归市场本质，洞悉用户的需求和变化，调整营销和渠道的分布，进行积极积极的变化。 为了留住消费者，一方面，

实体店应不断满足消费者对质量，文化娱乐和其他增值的追求，推出个性化服务和产品，并提供安全，健康和身临其境的购物体验； 另一方面，他们还应加快从“到商店消费”到“从商店到家庭消费”的转变，提高码头的物流配送能力。 商务部最近在

中发布了新型冠状病毒性肺炎。 商务部印发了《关于应对新的冠状肺炎疫情，促进稳定外贸和稳定外国投资中的消费的通知》。 建议鼓励电商，快递公司以及实体商店，商业建筑物和住宅物业之间的合作，以发展终端交付服务合作。

为了满足社区居民的日常消费需求，在家中建立百货商店超市，并与RT mart和Auchan等国家连锁商店合作推出团购服务。 新秀站负责解决最后的公里分配问题。 与大卖场的合作意味着社区居民可以选择2万多种商品，包括新鲜食品，日常必需品等。消费者仅需使用手机即可在社区新秀邮局下订单。 预定商品后在家里等待快递。 目前，团购新秀邮局已在南京，苏州，成都等地开通，并逐步推广到全国。 根据国家邮政局的统计，一季度，全国快递服务企业业务量达到125.3亿件，同比增长3.2％。 特别是3月份，随着快递行业服务能力的全面恢复，全国快递服务企业的业务完成量同比增长了23％。 国家邮政局市场监督司副司长ian作栋说，电子商务与快递物流是相互促进，紧密联系的。 目前，快递业支持的实物商品网上零售额已占社会消费品零售总额的1/5。 如今，日交付量已超过2亿，基本恢复到正常水平。

●为增强需求而采取的政策努力4月28日凌晨，湖南省长沙市居民郑毅等不及要打开拼多多应用程序。 搜索“双重在线购物节”，进入活动场所，单击“大品牌母婴产品”主题，比较了三个商店之后，她对地下单4袋尿布感到满意。

“活动非常激烈。过去，我曾经购买过这个品牌的尿布。一个袋子的价格超过100元。这次，每个袋子的价格仅为78元。” 郑怡（音译）是95岁以下的母亲，女儿才刚刚半岁。 她知道“双重在线购物节”不仅商品种类繁多，而且还具有很大的价格折扣，因此她计划借此机会进一步“漫步”，购买婴儿步行鞋，启蒙玩具，安全座椅，以及一些 家里的生活必需品。

“双重产品在线购物节”于4月28日至5月10日由商务部，工业和信息化部，国家邮局，中国消费者协会等部门举办。 据了解，已有109多个平台和企业参加了这一“双重产品网上购物节”，并将大力采用共享工厂，现场配送等新模式，从各个方面和各个方面增强消费者的购物体验。 在所有过程中。

最近，商务部发布了关于在整个业务系统中促进消费促进的关键工作的指导，提议加速零售的创新和转型，鼓励零售企业的数字化发展，创造沉浸式和体验式消费， 并促进新的消费形式，模型和情景的推广和应用。 扩大和完善“双产品网上购物节”，引导电子商务企业根据数据准确适应在线消费的新需求，大力发展个性化定制和灵活生产，加快线上线下整合。

“只是在一家旅馆充值200元，我自己花了100元，并使用了100元的电子代金券”。 几天前，江苏省南京市市民宋军在社交网站上发布了账单。 他画了一张价值150元的餐饮电子券，减去了100元。

通过网上彩票的方式，南京市发行了3.18亿元的餐饮，体育，乡村旅游等类别电子凭证。 互联网平台发行的电子消费券可以由消费者在线申请，支付时可以直接扣除相应的金额，使用更加方便，进一步激发了消费热情。 同时，政府可以在线动态调整消费券的发行策略，以准确促进消费。 在最近的几天里，已经采取了一系列措施来激发新的消费潜力。 上海推出“云购物”，“云购物”，“云闪购”等“云购物”模式，深圳开展“微视鲜粉节”，帮助企业拓展电子商务销售渠道，杭州武林商务区开展“ 云购物武林”活动，全国100多个县长和市长走进客厅，“为本地产品

讲”，下一步将着力于新消费的培育和开发，加快建设。 以5g网络和数据中心为核心的新一代信息基础设施，努力促进信息服务的全面覆盖，鼓励发展新型的在线和线下综合消费模式，促进传统销售和服务的在线升级。 国家发展和改革委员会就业收入分配和消费司司长哈增友说。 商务部消费促进司司长王斌表示，将进一步支持电子商务平台创新服务模式，鼓励实体零售业数字化转型，促进线上线下深度融合 ，并促进新的消费形式，方式和场景的推广和应用。